mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Je possède un Samsung J3 depuis deux mois environ.

Hier, mon téléphone me demandait de faire une mise à jour Android, que j'ai lancée.
Depuis : je ne peux plus utiliser la 3G. Il me reste bien plus d'un 1g de data, et les données sont activées.
La connexion wi-fi fonctionne, mais c'est tout

Que dois-je faire pour rétablir la connexion en 3G?
Merci

[#2]

@angip

A tout hazard, vérifie tes paramètres réseaux mobiles, que tu est bien en mode connection automatique.

Soit 4G/3G/2G

[#3]

même problème, j'aurais dû regarder avant de faire un post

j'ai un 3G+ ou h+ quand je me met en 3G+ mais quand je me met en 4g 3g 2g je n'ai aucun réseau

[#4]

Bonjour @Vash,

Avez-vous réinitialisé vos paramètres réseau ?

Sur l'écran principal de votre téléphone -> Bouton "Menu" -> Paramètres -> Sans fil et réseau -> Réseaux mobiles -> Nom des points d'accès -> Bouton "Menu" -> Restaurer les valeurs par défaut

De plus, dans vos paramètres Réseaux mobiles > Mode réseau > 4G / 3G / 2G (connexion auto) est bien coché ?  

Caro_M

[#5]

j'ai déjà fais ça 

4G/3G/2G = aucun réseau alors que j'ai la 4G habituelle à 40mb

3G/2G = 3G+ ou H+

3G uniquement 3G+ ou H+

[#6]

Après la réinitialisation des paramètres réseau, avez-vous redémarré votre téléphone ?

Merci d'insérer votre carte SIM dans un autre téléphone Orange ou désimlocké et de me dire si vous captez le réseau 4G.

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me donner vos nom, prénom et numéro de ligne en message privé.

Caro_M

[#7]

je suis passé à l'agence et on m'a changé ma carte sim hier mais rien n'y a fait, on m'a dit d'attendre un peu de voir si ça se résout sinon il faudrait passer par le service client pour changer de téléphone

[#8]

Vérifier la couverture du réseau en saisisant bien votre adresse.

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

[#9]

j'ai essayé ça aussi et aucun problème réseau

[#10]

@Caro_M

Donc, depuis cette MAJ vous n'avez plus de 3G+ ?

Quel réseau vous est affiché ?