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[#1]

Bonjour

Depuis plusieurs jours voire...semaine (pas d'idée depuis quand finalement)

Il m'est impossible de recevoir et d'envoyer de MMS...comme breuacoup d'autres.

L'assistance sur mon compte client...ne m'est d'aucune utilité car:

-mon gsm n'y est pas répertorié,

-le echat n'est pas accessible,

-par téléphone si vous n'avez pas de fixe...on ne vous aide pas pour votre gsm...et je n'ai pas de fixe...

Le forum dédié à mon gsm est arrivé au bout des possibilités...

Donc si une bonne âme pouvait m'aiguiller....

Gsm : OnePlus ONE

Merci

Cdlt

G.

[#2]

Salut

Voir tout les sujets, concernent le modèle de ton mobile

http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?filter=labels&q=mms+oneplus+one

Et en complément

Revoir la configuration internet/MMS

Après vérification, faire un arrêt/marche, puis tu te fais

parvenir un mms à toi même, depuis ton mobile

avec les données activées, même si tu as que la 3G
Et si tu obtiens pas de résultat, voir avec le service client
afin qu'ils te font une mise à jour de la ligne

internet

Nom : Orange World
APN : orange
Proxy : 192.168.10.100
Port : 8080
Username : orange
Password : orange
MCC : 208
MNC : 01
Type d’authentification : PAP
APN Type : default

MMS

Pour les MMS :
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte
Username : orange
Password : orange
MMSC : http://mms.orange.fr
MMS Proxy : 192.168.10.200
MMS Port : 8080
MCC : 208
MNC : 01
Type d’authentification : PAP
APN Type : mms

[#3]

Bonsoir

Merci pour ces infos....que j'ai déjà utilisées et qui ne changent rien au problème....

Quant au service client...difficile de les joindre...

Cdlt

G.

[#4]

Salut

Avec un peu de patience, on arrive à joindre le service client.

Sinon attendre le passage d'un webconseiller

[#5]

Bonjour @James54,

Je vous invite à essayer notre nouvelle FAQ : Configurer votre mobile, et à me tenir informée. 

Cindy_R

[#6]

Bonjour

Merci pour votre aide.

Par contre je ne recois pas les messages de configuration...

Cdlt

G.

[#7]

Avez-vous un message d'erreur ? 

Cindy_R

[#8]

Non pas de message d'erreur.

Le site que vous m'avez donné en lien (qui contient mon numéro de gsm) ne m'envoie pas les messages de configuration.

Je valide les choix et il ne se pas rien...

"La configuration a été envoyée avec succès. Si au bout de quelques minutes vous n'avez toujours pas reçu de message, vérifiez que la carte SIM est bien insérée dans le terminal puis cliquez ci-dessous sur le bouton 'Envoyer a nouveau'.

Voila voila.....

[#9]

D'accord, je vais donc directement consulter votre dossier. Merci de me communiquer vos coordonnées en message privé : 

- Nom et prénom

- Numéro de ligne

- Numéro de client

Cindy_R

[#10]

Merci de supprimer vos APN et de les recréer manuellement : 

Orange MMS : 

Nom	Orange MMS
APN	orange.acte
Proxy	Non défini (par défaut)
Port	Non défini (par défaut)
Nom d'utilisateur	orange
Mot de passe	orange
Serveur	Non défini (par défaut)
MMSC	http://mms.orange.fr
Proxy MMS
Port MMS
MCC
MNC
Type d'identification	PAP
Type d'APN	mms
Protocole APN	iPv4
Protocole d'itinérance APN	IPv4
Activer/désactiver APN	APN activé
Support	Non défini
Type d'opérateur du réseau virtuel	Aucun(e)
Valeur de l'opérateur du réseau virtuel	Non défini (par défaut)

Orange internet : 

Nom	Orange World
APN	orange
Proxy	Non défini (par défaut) ou 192.168.10.100
Port	Non défini (par défaut) ou 8080
Nom d'utilisateur	orange
Mot de passe	orange
Serveur	Non défini (par défaut)
MMSC	Non défini (par défaut)
Proxy MMS	Non défini (par défaut)
Port MMS	Non défini (par défaut)
MCC	208 (par défaut)
MNC
Type d'authentification	PAP
Type d'APN	internet
Protocole APN	iPv4
Protocole d'itinérance APN	iPv4
Activer/désactiver APN	Case cochée
Support	Non défini
Type d'opérateur du réseau virtuel	Aucun(e)
Valeur de l'opérateur du réseau virtuel	Non défini (par défaut)