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Bonsoir

j'avais un mobile sous mobicarte ORANGE  depuis des annees ,je viens d'acheter un smartphone j' ai fait un changement de carte SIM standard vers une micro sim,mon compte est approvisionné

je m'apercois que je ne peux pas accéder au reseau 3g, mon fils qui a le meme appareil mais a un forfait a installé sa sim sur le mien et le reseau 3g fonctionne

donc cela semble provenir de la carte et non de l'appareil

faut il une mise a jour de la carte

Merçi

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Bonjour JCBILL,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque  et modéle du téléphone

- La version logicielle du mobile

PhilippeG

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Bonjour JCBILL,

Il me faut votre numéro de ligne mobile et non votre numéro de ligne fixe.

PhilippeG

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06 74 80 63 70

Excuses