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Bonsoir,

A la suite d'un virus (a été réparé) sur mon PC, sur mon mobile ORANGE NEVA 80  FACEBBOK et MESSENGER se sont trouvés supprimés. J'ai pu me reconnecter à Facebbok mais impossible de mde reconnecter à Messenger. Quand jde rentre mon adresse mail (même adresse que compte FB)et mon mot de passe un message me dit: cérifiez votre connexion internet et rééessayez" 

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Bonsoir,

sSuite à un virus sur mon PC ( a été réparé) FACEBBOK et MESSENGER se sont trouvés supprimés sur mon mobile Orange NEVA 80. J'ai réussi à me reconnecter à Facebook mais quand j'essaie de me reconnecter à MESSENGER , je rentre l'adresse mail et le mot de passe (les mêmes sur sur FB) un message me dit: "vérifiez votre connexion internet et rééssayez". Je ne comprends pas ce qui se passe: je peux lire mes mails sur la messagerie Orange et Gmail et il semble bien qu'il y ait connexion. Pouvez vous m'aider?

D'avance, merci

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@nicole89 , bonjour, merci de m’indiquer vos coordonnées en message privé.

(ligne concernée, nom de l’offre détenue chez Orange, identité du titulaire).

Frédéric

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Bonsoir, 

Merci de m'indiquer comment répondre en MP, c'est sûrement la question bête, mais je ne l'ai jamais fait

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Bonjour @nicole89
Dans le message de Fredn75 clique sur message privé en orange...

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Merci Maxou9, j'ai communiqué en MP mes coordonnées à Fredn75. Mais je n'arrive toujours pas à installer MESSENGER  sur mon mobile. J'indique mes identifiants Facebook et à chaque fois on me répond: veuillez vérifier votre connexion à Internet. Avant le piratage de mon PC j'avais Messenger sur mon mobile et j'y avais des photos que je ne peux récupérer. Alors?

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Bonjour @nicole89

Je comprends pas trop ton problème. A la suit d'un virus sur mon pc j'ai des problèmes avec mon Neva 80....
Y a aucun lien entre les 2. Même si ton pc avait explosé cela n'empêche pas ton smartphone de fonctionner...

Apres tes photos elles sont ou ?

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Bonjour,

Cela n'est pas lié à votre ligne Orange, mais à votre compte Messenger.

Merci d'essayer de vous connecter depuis un PC.

Si toujours KO et que par ailleurs la connexion Internet fonctionne sur le navigateur ou sur d'autres applis, n'hésitez pas à contacter l'assistance de Facebook.

G-rom