mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

bonsoir, AU SECOURS depuis hier au soir l'ecran tactile du tél FOVA ne fonctionne plus : impossible de saisr mon code d'acces et donc  imposible de telephoner ou de repondre a un appel;j'ai enlever la carte SIM mais pas plus de resultat;le plus embetant c'est qu'on ne peux pas enlever la batterie; precision j'ai acheté ce telephone en juin 2015

[#2]

Bonjour @mouty05120

Dans un premier temps essaie de le mètre en charge après un instant appui sur le bouton et maintenir appuyer le bouton jusqu'à ce que le tel vibre ou redémarre.

[#3]

Salut @mouty05120

Comme tu l'avais acheter en Juin 2015, il est encore sous garantie .

Donc voir avec le service client ,

Ne pas trifouiller toi-même après !!!!!

Voici les conditions de garantie : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-m...

[#4]

bonjour et merci de conseil, c'est ce que je pensais faire

mais comment envoyer ma demande de retour/de reparation

a quelle adresse?... ect

il va me manquer car je dois m'absente une semaine en fin de semaine

salutattions

[#5]

Bonjour @mouty05120

Essaie de faire rebouter ton tel comme je t'ai indiqué y a rien a trifouiller.
Tu vas pas faire changer un mobile qui est peut être simplement planté...
Revoyez un mobile qui a toutes tes données en l'intérieur et faut pas oublier que tu auras un échange pour un reconditionné qui seras peut être pas mieux.
A toi de voir...

[#6]

@mouty05120

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

[#7]

bonjour

je vais ' chatter" cette semaine, mais avant comment sauvegarder mes constacts etc...;vu que je n'ai pas acces au tactile, et que je ne eux pas perdre tout...!

merci de vos reponses

mouty05120

[#8]

Salut @mouty05120

Voir les diverses possibilités : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/sau...

[#9]

bonjuor

j'ai essayé de "rebouter" mais sans succes

le pire c'est que j'ai tous mes contacts bien sur dans ma carte

merci de votre aide

mouty

[#10]

bonjour

il est impossible de trouver la fenetre " chatter" pour avoir un conseiller en ligne !

je veux SIMPLEMENT renvoyer mon téléphone qui est encore sous garantie et SURTOUT savoir comment faire, malgre toutes les rubriques il n'y a aucun renseignement qui correspond a ma demande

merci de vos prochaines instructions SVP