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[#1]

Bonjour,

je suis actuellement à l’étranger et je n’arrive pas à avoir accès à ma messagerie. 
j’ai bien appelé le +33608080808 et lorsqu’on me demande mon code secret je l’écrit en appuyant sur # à la fin mais ça ne marche toujours pas. Ça me redemande en permanence d’entrer mon code secret

j’ai essayé les 2 techniques de rentrer directement mon code secret ou de d’abord rentrer mon numéro de téléphone mais rien n’y fait j’ai toujours le même soucis

merci pour votre aide

[#2]

Bonjour

Dans quel pays ?

La Thailande  (les militaires au pouvoir)  ne permet pas d'utiliser les accès sécurisés  aux messageries des autres pays.

Pour accéder aux messageries des opérateurs français il faut activer l'utilisation de SSL.

SSL chiffre les communications.

Les militaires Thailandais veulent pouvoir "écouter" les communications, c'est pour celà qu'ils bloquent SSL.

Beaucoup d'autres pays ont aussi une notion des libertés individuelles qui n'est pas la nôtre.

Il se pourrait que tu soit dans un de ces pays.

N'oublie pas que la France (comme beaucoup de pays Européens, dans ou hors UE) fait partie des pays qui respectent pas mal de libertés individuelles.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Merci d’avoir pris le temps de me répondre 

je me trouve actuellement en Biélorussie, serait-ce lié à ça ?

Le truc c’est que dans mes souvenirs j’ai déjà eu accès à ma messagerie dans le passé depuis ce pays donc je ne comprends vraiment pas pourquoi ça ne marche plus et surtout pour on me demande encore et encore mon code alors que j’entre le bon à chaque fois

Cordialement,

[#4]

Ok

Mais pourrais-je faire remarquer qu'on ne sait rien de ta machine : c'est un chauffe biberon connecté, un frigo automatique ou une horloge atomique ?

Quelle application utilises-tu  ?  

Mail  ?

  Ça serait le plus naturel, sachant que si ta machine tourne sous Windows, c'est déjà installé dedans  ?

Thunderbird  ?

   De loin le meilleur choix : complet, gratuit, capable de très bien lutter contre le spam

Quelle que soit l'appli, comment l'as tu paramétrée ?  serveur , port , SSL, nom d'utilisateur ?

A moins que tu n'utilises le web et le portail Orange

Dangereux mais si c'est ton choix

Dans ce cas quel navigateur pour accéder au portail Orange ?

Comment gères tu les cookies ?

Qu'est-ce qui est purgé à la fermeture du navigateur ?

Arrives tu à t'identifier au portail ?

Impossible de t'aider si tu ne détaille pas le machine, l'application et les symptômes.

De même impossible de te proposer une solution adéquate sans ces infos

N'attends pas qu'on te le demande, indique tout détail qui de près ou de loin, pourrait influer sur le fonctionnement.  Tout message d'erreur  a son importance.

Reçois-tu tes mails ?

Peux-tu en envoyer ?

Cordialement

PhilDur

[#5]

Merci pour votre aide, mais je pense qu’il y a méprise, car désolé mais honnêtement je ne comprends vraiment rien à toutes ces questions et leur rapport avec le fait que ça bug quand j’appelle ma messagerie téléphonique depuis le +33608080808

je parle seulement de ça et non d’un problème de messagerie email

j’aimerai juste pouvoir appeler ma messagerie téléphonique pour pouvoir écouter mes messages depuis mon téléphone portable

j’ai aucun soucis d’email ou quoi que ce soit d’autre, j’ai téléchargé aucune appli specifique vue que j’essaye juste d’appeler depuis mon portable 

je n’ai aucun soucis de connexion au portail Orange ou de navigateur, et je ne vois pas ce qu’est un SSL

le seul truc que je sais c’est que j’ai un Iphone X et que depuis la Biélorussie je n’arrive pas à ce jour à avoir accès à ma messagerie téléphonique car quand j’appelle le numéro on me demande mon numéro de téléphone et mon code secret et lorsque j’entre les 2 on me redemande à l’infini de rerenter mon code secret. Donc le problème vient d’Orange je pense, et pas de moi

encore merci,

Cordialement

[#6]

Bonjour @TFgt ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[#7]

Bonjour, moi aussi j'ai le même problème et je suis en Suisse. J'ai un Galaxy A12 et quand je compose le 00336080808 pour avoir ma messagerie on me demande mon numéro de tel mobile Orange avec # que je compose puis mon code secret avec # . J'ai un message parlé disant que mon code est incorrect,  je l'ai refait 2 fois sans me tromper et un avertissement me dit qu'il est encore incorrect et à la 3eme erreur ma messagerie sera bloquée. Donc je n'ai pas refait ce 3e essai et je pose la question. Merci pour votre aide

[#8]

Bonsoir @Badis 

Continuez-vous à faire le même constat à ce jour ? 

JustineT

[#9]

Bonsoir, je n'ai pas refait l'essai pour ne pas bloquer ma messagerie au 3e faux code parce que je suis sûr de ne pas m'être trompé aux 2 premiers et je pense qu'il s'agit d'un bug des télécommunications suisses..mais j'attends d'être en France pour faire remonter ce problème sans risquer le bloquage.

[#10]

Bonsoir,
Très bien,  n'hésitez pas à revenir vers vous si besoin.
Bonne journée. 
G-rom