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[#1]

Bonjour,

J'ai un Galaxy s4 depuis un mois environ.

L'appli n'a jamais fonctionné, je récupérais mes messages par le 888.

Il y a quelques jours, la messagerie vocale visuelle s'est mise à jour.

Depuis, en cliquant dessus, j'arrive bien sur la page des messages (très jolie interface, d'ailleurs).

Mais ... ça ne fonctionne toujours pas. Rien ne se passe quand on appuie sur un message.

J'ai éteint / rallumé plusieurs fois, rien à faire.

Donc retour à la case ... 888.

Quelqu'un peut-il m'aider ? Apparemment on ne peut pas contacter de conseiller technique directement.

Merci d'avance !

Bien cordialement

[#2]

bonjour Skimpy

regarde ici ;

http://assistance.orange.fr/messagerie-vocale-visuelle-sur-votre-smartphone-android-6417.php

et

http://www.eco-conscient.com/art-3308-comment-installer-messagerie-vocale-visuelle-orange-android-jb...

bonne journée

[#3]

Bonjour,

Merci de votre réponse rapide.

Tout ça est déjà fait :o)

Mon problème n'est pas de l'installer, mais de la rendre fonctionnelle.

Quelqu'un a une autre idée ?

Merci !

[#4]

re bonjour Skimpy

sur ce forum sosh(orange ) voir ;

http://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Installer-et-configurer-la-Messagerie-Vocale-Visuelle...

@+

[#5]

Ça aussi j'ai fait (désinstaller-réinstaller), hélas rien ne change.

Je vais tenter d'insérer une capture d'écran pour plus de détails.

Voilà ce que ça donne :

[#6]

re Skimpy

désolé,mais je ne vois pas ou est le probleme regarde ici si tu le vois ;

http://www.test-mobile.fr/tests/samsung-galaxy-s4-1199-2013-05-05/#txt_android-jelly-bean-avec-touch...

bonne journée

[#7]

Je ne pense pas que cela vienne du téléphone.

Mon problème est tout simple, sur la photo on voit bien la flèche en face de chaque message. Normalement, en cliquant sur cette flèche on entend le message.

Là, rien, nada, ça ne fonctionne pas.

Merci quand même d'avoir essayé :smileyhappy:, je vais attendre d'autres interventions.

Y a pas un technicien Orange qui traîne dans le coin ? :smileywink:

Bonne journée !

[#8]

Bonjour Melet39

Bonjour Skimpy

il faut posséder 'une offre ou option incluant la Messagerie vocale visuelle

à vérifiez dans l ' espace client que l'option est incluse à votre offre.

http://assistance.orange.fr/messagerie-vocale-visuelle-4387.php

autrement , faire un reset de l appareil !

pas une simple marche/arrêt !

( penser à la sauvegarde avant )

et pour éventuellement télécharger le nouveau programme

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.vvm&hl=fr_FR

Bonne journée @+

Zénix®

[#9]

Bonjour et merci.

L'option est bien activée et comprise dans mon offre.

J'ai fait un reset, toujours rien.

Et le programme est à jour.

Je dois dire que cette appli a toujours fait des siennes, même sur mon précédent téléphone.

Merci quand même ! :smileyhappy:

[#10 · Accepted solution]

Derniers développements :

Je suis allée dans les Paramètres de l'application, sur mon téléphone, et j'ai Désactivé puis Réactivé le service.

Depuis, ça a l'air de marcher, en tout cas pour le message le plus récent.

On verra si ça continue à fonctionner.

Merci à tous !

Comment je fais pour mettre le post en Résolu ?

Bonne journée