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[#1]

Bonjour @Baboun78,

Pour avoir accès à la mvv, il vous faut simplement une connexion à internet que ce soit en wifi ou via le réseau mobile.
Pouvez-vous effectuer une réinitialisation des paramètres réseaux et refaire un test de messagerie et me dire si cela fonctionne ?

PhilippeG 

[#2]

Bonjour,

J'ai effectué la réinitialisation des réseaux, refait un essai et cette fois-ci je n'ai plus le message vocal d'affiché !!

Merci de me donner une solution à ce problème pénalisant.

Cordialement 

[#3]

Bonjour @Baboun78, 

Qu'en est-il si vous testez avec notre application Orange Téléphone ?

Sab

[#4]

Je viens de procéder à un nouvel essai après avoir réinitialisé les réseaux, cette fois-ci le message s'affiche bien mais toujours IMPOSSIBLE DE CHARGER LE MESSAGE VOCAL !!!

J'ai l'impression de tourner en rond avec ce problème...

[#5]

Avec l'application Orange, cela semble fonctionner mais cette application n'est pas fluide ni intuitive, d'ancienne génération ou de conception... Orange met il en place des blocages pour nous obliger à utiliser leur logiciel ?

Cordialement

[#6]

Je viens de faire le constat suivant : lorsque je suis à proximité de la livebox (entre 2m et 12m), je ne peux charger le MVV mais je vais dans mon sous-sol où  je reçois également internet, je parviens à charger le MVV. Quelle est en la raison ? ? ?

Cdt 

[#7]

Merci pour ces précisions @Baboun78, 

Nous ne forçons pas les clients à utiliser nos applications.
Cependant, lorsqu'un service dysfonctionne et qu'il est utilisé par nos applications, nous pouvons vous assister de bout en bout.
Puisque ça fonctionne avec Orange Téléphone, cela signifie que tout est correct sur votre ligne et nous ne pouvons aller plus loin dans l'assistance.
Je vous invite à voir avec Samsung, si une mise à jour logicielle ou un paramètre peut résoudre vos difficultés.

Merci de votre compréhension et bonne soirée.
Sab