Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange utiliser mon mobile

Messages RCS

Marc-T
contributeur occasionnel
583  

Messages RCS

Bonjour, 

Je vois que cela semble un problème courant,  ma messagerie ne marche pas en Rcs.

J'ai essayé,  Samsung messages et Google messages, suivi toutes les procédures,  rien n'y fait. 

A priori,  cela vient de la ligne, comment faire ? 

Merci de votre aide 

14 RÉPONSES 14
Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
512  

Re : Messages RCS

Bonjour @Marc-T 

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ?

Dans l'attente de votre retour.

Jey

signature.jpg

Marc-T
contributeur occasionnel
504  

Re: Re : Messages RCS

Bonjour, 

Oui  hélas,  après avoir lu dans ces pages qu'il fallait parfois réinitialiser la ligne pour résoudre le problème,  j'ai appelé le service client mais visiblement mon correspondant ne comprenait pas ce que sont les messages Rcs. Il m'a pris un RDV en boutique. 

Merci d'avance pour votre aide. 

Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
499  

Re: Re : Messages RCS

@Marc-T 

RCS désactivé, lee service SMS fonctionne correctement ? Pas de dysfonctionnement côté data mobile également ?

Jey

signature.jpg

Marc-T
contributeur occasionnel
498  

Re: Re : Messages RCS

Le Rcs est activé mais ne fonctionne pas,  pour tout le reste,  ça marche bien 

Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
486  

Re: Re : Messages RCS

@Marc-T 

Le service RCS est géré par Android/Google et non par l'opérateur.
Si les autres services sont fonctionnels, je vous invite dans ce cas à contacter l'assistance Google et de voir avec le constructeur du mobile également.

Bonne journée
jey

signature.jpg

Marc-T
contributeur occasionnel
483  

Re: Re : Messages RCS

J'ai déjà essayé, le changement de téléphone, et le service Google qui me répond "contatez votre opérateur "

Un autre cas similaire avait été résolu par Orange: https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/RCS-ne-fonctionne-plus/m-p/2530703#M137459

Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
475  

Re: Re : Messages RCS

@Marc-T 

Si vous me communiquer par message privé votre n° de ligne, je peux toutefois effectuer une mise à jour, mais si le dysfonctionnement persiste toujours je vous invite à solliciter de nouveau le service technique de Google.

Jey

signature.jpg

Marc-T
contributeur occasionnel
470  

Re: Re : Messages RCS

Merci d'avance, 

Pour le message privé,  comment puis-je faire ? 

Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
463  

Re: Re : Messages RCS

Il vous suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous :


Jey

signature.jpg

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 688332 membres inscrits 🧡

671 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne