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Bonjour
Depuis 3 jours je n'ai plus accès à internet, on me demande une mise à jour des paramètres internet, j'ai tenté via l'assistance, mais je ne reçois pas le SMS de configuration, appel au 3900 sans succès, le technicien met en cause le téléphone !!!
Merci pour votre aide
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Salut @Christian57
Pour les divers paramètres, voir cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Salut @Christian57
Pour les divers paramètres, voir cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Mise à jour paramètres internet pour one plus one
Merci Johann
Impec cela fonctionne
Bonne journée
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Re : Mise à jour paramètres internet pour one plus one
Merci pour le retour . Fichu technique :manwink:
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Mise à jour paramètres internet pour one plus one
Oui fichu technique
Dommage que le 3900 ne m'ai pas donné cette solution :smileyfrustrated:
20 mn de com pour rien
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Re : Mise à jour paramètres internet pour one plus one
La prochaine fois que tu auras un problème, à la place
de perdre ton temps au 3900, tu posts à nouveau dans le forum,
ou tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller
via ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture
La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller
s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Mise à jour paramètres internet pour one plus one
Hello
Je viens de recevoir la réponse à ma réclamation concernant le 3900
On me conseille d'acheter un nouveau téléphone :mansad::mansad::mansad:
No coment
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Re : Mise à jour paramètres internet pour one plus one
Salut @Christian57
Comme tu écris, No coment :mansad:
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Mise à jour paramètres internet pour one plus one
Hello
Suite à la réponse de ma réclamation, j'ai expliqué que c'était un pb de paramétrage de l'APN et voici leur réponse :
Dialogue de sourd, c'est désespérant.
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Re: Re : Mise à jour paramètres internet pour one plus one
Bonjour, J'ai le même problème mais la reconfiguration de l'APN ne fonctionne pas. Je suis en chat avec un conseiller pour la 3eme fois et ça n'abouti à rien... Lorsque je met ma sim dans un autre téléphone, ça fonctionne. Orange me dit de changer de mobile...
Merci pour vos réponses