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Bonjour,

J'ai récemment acheté une mobicarte dans un bureau de tabac.
Celle ci ne fonctionne plus 3 mois après sont achat malgré qu'il y ait encore du crédit dessus.

Que faire ? Et pourquoi ça ne fonctionne pas ?

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Salut @Hcalmels31 

Tu avais identifié le mobicarte via ton espace client , si oui tu as redémarré

le mobile à plusieurs reprises , la durée de validité du crédit est pas dépassé .

De même et comme il s'agit d'un mobicarte , voir au 3900 éventuellement

depuis une autre ligne .

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Bonjour @Hcalmels31 

Explique mieux

Tu dis qu'il te reste du credit comment le sais-tu ? => Tu as fait le #123# puis appel ou depuis ton espace client ?

As tu reseau  (verifie a plusieurs endroit pour confirmer) ?

Pour verifie si ta sim est OK met la dans un autre phone ?

Cela fait 3 mois mais t'es tu identifie aupres d'orange voir lien :

https://espaceclientv3.orange.fr/identification-prepayes

Essai de faire le 225 (appel gratuit meme credit epuise) tu dois recevoir par sms (meme credit epuise) la date de fin de validite de ton numero de phone

Sinon voir avec le service client seul interlocuteur pour les mobicartes au 3900

J'espere que cela t'aideras

A+

https://espaceclientv3.orange.fr/identification-prepayes