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bonjour.j'ai acheter une Mobicarte monde. je l'essai actuellement en France avant d'arriver au Brésil.  je peux envoyer des SMS aller sur internet. mais quand je veux téléphoner cela me dit crédit épuisé. pourquoi ? merci d'avance 

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Bonjour @patrick196378 

Je suppose que tu es en mobicarte ?

La recharge "Monde" te premet d'appeler uniquement depuis la France vers le monde

Alors l'utiliser au Bresil => Pas la peine

Quelle recharge Monde as tu pris ?

Normal que cela te dise "credit epuise" les recharges mondes ne creditent que le compte rechargeable:

tu fais #123# puis Appel

Ensuite tu choisi "detail suivi conso"

Puis "compte rechargeable" et la tu vois ta recharge Monde et ce qu'il te reste

Normalement tu peux telephoner a des numeros en France qui ne soit pas surtaxe

Pour le Bresil  :

Soit tu prends des recharges classiques

Soit tu prends un pass mais pour cela il faut que ton compte principal (celui que tu vois enfaisant #123# puis appel soit suffisamment credite pour acheter)

Si tu ne peux toujours pas telephoner bien qu'il te reste du credit d'appel (voir plus haut pour verif) alors voir le service client au 3900 unique interlocuteur pour les mobicartes

J'espere que cela t'aideras

A+

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La recharge "Monde" te premet d'appeler uniquement depuis la France vers le monde

Alors l'utiliser au Bresil => Pas la peine.. 

sérieusement ???? j'ai acheté la Mobicarte monde. pour appeler du Brésil. je part le 9 novembre. c'était bien bien marqué. du Brésil vers la France 

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j'ai bien acheter Mobicarte monde. donc au Brésil je peux appeler vers la France 

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voilà

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Bonjour @patrick196378 

Je te joins un lien a lire les notes de bas de pages :

https://boutique.orange.fr/vitrine/rechargements-mobile/mobicarte/?MCO=OFR

et copie de la notation recharge monde :

(3) Recharges Mobicarte Monde : Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Crédit d'appels valable de 5 jours à 31 jours. Durée de validité de la ligne au-delà de la validité du crédit : 1 ou 6 mois. Hors coût du service des numéros spéciaux, hors numéros courts et surtaxés. 2Go inclus dans la recharge monde 20€, au-delà, usages internet décomptés du crédit principal au tarif en vigueur. Sur la base d'un appel voix ininterrompu de 16 à 66 minutes depuis la France métropolitaine exclusivement vers les fixes et mobiles à l'international et en France métropolitaine. Les appels depuis la France métropolitaine vers les pays de la zone Europe bénéficient de meilleurs tarifs avec les recharges Classiques.etc....

J'espere cela t'aideras

A+

[#7]

merci 👍👍👍

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Bonjour @patrick196378 

Tu es sur que c'est une "recharge monde" ? ou une "mobicarte vacance Monde" ?

Il y a une grosse difference entre les 2 voir le lien sur le fil plus haut

Mobicarte vacance monde : Ne sert que pour internet ?

A+