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[#1]

Bonjour,

Etant âgée et ne maîtrisant pas tout avec ces nouvelles technologies, quelqu'un d'entre vous pourrait m'expliquer. J'ai procédé à un échange de live box hier.

J'ai installé la live box 4 et mon téléphone fixe sans problème.

Toutefois : je ne parviens pas à connecter mon téléphone portable à la livebox il s'agit de :

- HUAWEI android 9 impossible de me connecter même avec des tutos il me dit que le mot de passe n'est pas correct pourtant c'est la clé de la livebox j'ai contrôle et recontrôlé tout fonctionnait avec l'ancienne livebox.

Merci de me dire s'il faut que je coche quelque chose ou modifier sur la livebox.

Très bonne journée.

[#2]

Bonjour . @DUBAB64 

La clé de sécurité (mot de passe) wifi n'est pas toujours celle de l'étiquette.

Avec une livebox 4, par appuis successifs sur le bouton "I" en face avant, tu pourras afficher la clé wifi active à saisir pour ton smartphone, en respectant strictement la casse sans espace.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Merci pour ta réponse Daniel, je n'arrête pas depuis hier matin. J'avoue ne pas comprendre. faut il paramétrer quelque chose dans la live box

Bonne journée.

[#4]

Salut @DUBAB64 

@Daniel35 

Une éventuelle autre possibilité .

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

En complément .

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

[#5]

Merci encore pour ton aide mais j'ai déjà consulté les liens que tu me donnes.

C'est un mystère !

Bien cordialement.

[#6]

Re @DUBAB64 

Il n'y a rien à paramétrer dans la livebox.

Dans ton smartphone tu choisis, dans le gestionnaire wifi, le bon réseau Livebox-abcd, puis la clé de sécurité. Les 2 paramètres tels qu'ils apparaissent via le bouton "I" en face avant de ta LB4.

Pas facile de saisir la clé dans le gestionnaire wifi, sans faute.

Tu la saisis tranquillement dans une appli Notes ou autre, et quand tu l'as vérifiée, conforme à la casse... tu la copies et tu la colles dans la fenêtre ad hoc du gestionnaire wifi.

Cordialement
Daniel35
.

[#7]

Je suis désolée nous avons été plusieurs à saisir la clé qui est refusée en permanence. Sur l'ancienne box tout fonctionnait.

Merci encore.

[#8]

Re@ @DUBAB64 

@johann 

Alors il y a peut-être une incohérence entre la clé affichée et la clé active.  Essaie en faisant un reset usine de ta livebox avec désactivation/annulation de la sauvegarde restauration automatique Orange.

La clé sera alors celle de l'étiquette.

Et

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

Cordialement
Daniel35
.

[#9]

Bonjour @DUBAB64 

@Daniel35 

Si vous avez un mobile ; l'appli Ma Livebox vous affiche la clé en clair

[#10]

@jyjo29 

   @Daniel35 

Faudrait déjà connaître le modèle du Huawei de @DUBAB64 

Il  n'est plus possible de télécharger des applications via google play avec les derniers modèles de chez Huawei .