mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

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Bonjour,

Mon épouse voulait utiliser mobile connect, mais son téléphone n'est pas détecté (message vérifier si le téléphone est éteint ) alors que son téléphone est allumé. Elle ne peut déconnecter cette option mobile connect sur son compte, car son téléphone n'est pas détecté. De plus l'option connexion par mot de passe n'est plus proposée et elle ne peut donc plus aller sur mon compte.  Son téléphone est un iphone SE 1ère génération (trop ancien?).

Merci pour votre aide

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Bonjour @Zarens54 

Voyez avec le 3900 ou par tchat .

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Bonjour @Zarens54,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, identifiant utilisé pour mobile connect), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

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Bonjour @Zarens54 , merci pour ces informations.

J'ai demandé la désactivation du service mobile connect.
Je reviens vers vous dès que le nécessaire a été fait !
Nous faisons au plus vite,

A très vite,
Ju🌴

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Merci beaucoup !

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Bonsoir @Zarens54, 

Nous ne vous oublions pas, votre demande est en cours de traitement.
Dès que nous avons, un retour nous reviendrons vers vous.

Excellent week-end.
Sab

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Zarens54 

Mobile connect a été désactivé

Qu'en est-il désormais de votre côté?

Ju🌴

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Bonsoir @Zarens54 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, avez-vous pu vous connecter à votre Espace Client depuis la suppression de Mobile Connect?

Julien