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Bonjour

Le téléphone de mon papa ne reçoit plus d’appel et ne peux plus en émettre. On a changé le portable, la carte SIM . Ce qui est surprenant c’est que tout fonctionne en dehors de chez lui , de chez lui nos portables personnels fonctionne en4 g et avec sa wifi. C’est une histoire de fou!!

quelqu’un pourrait nous aider 

merci beaucoup

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Bonjour @haska3 

Pas très claire votre explication !

Le mobile peut il se connecter à l'intérieur ?

Sa connexion WiFi est elle active ?

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Bonjour @haska3,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, modèle du mobile, adresse postale concernée complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

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Non le téléphone ne peut pas se connecter à l’intérieur alors que les nôtres oui y compris sur sa wifi. Si on utilise son téléphone chez nous il marche . De plus la carte SIM a été changée comme le téléphone, une opératrice orange nous a fait faire plein de manipulations et toujours rien . Elle a lancé une reconfiguration je présume de la box qui prendra 24h . Ce qui est surprenant c’est que nos téléphones mâchent chez mon papa mais pas le sien qui parcontre va fonctionner chez nous. Ce que nous avons constater c’est qu’il cherche le réseau et l’icône du signal alterné entre 4g et h.

merci

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Bonjour @haska3,

Nous n'avons pas reçu les coordonnées de votre papa en privé comme vous l'a demandé mon collègue G-rom samedi pouvez-vous nous les communiquer svp ?

PhilippeG