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Bonjour,
J'ai un Samsung galaxy A3 depuis octobre, je l'ai acheté à orange mais il bug trop depuis 2/3 mois. Des fois, même souvent, il bug sur le tactil, il sélectione des lettres seuls, des fois je n'arrive plus à clique sur des lettres, je l'ai réinitialisé mais ça ne change rien, c'est même encore pire. Je ne sais pas si je dois me déplacer en boutique ou contacter le service client par mail ou telephone (dans ce cas quel est le numéro ?)... merci !

[#2]

Salut @nuage1

Prend contact au 3970 et demande s'il te l'échange dans le cadre

de la garantie.

Sinon tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#3]

Bonjour commence donc par appeler le sav Samsung...

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Et le 3970 c'est surtaxé ?

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@nuage1 a écrit :
Et le 3970 c'est surtaxé ?

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Salut @nuage1

3970 :

Le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange.

Sinon tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Ou passe en boutique !!!