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Mon fils ne reçois plus mes sms et ne peut plus m'en envoyer , soucis que avec moi !

contributeur
846  

Mon fils ne reçois plus mes sms et ne peut plus m'en envoyer , soucis que avec moi !

Comme je le dis dans le titre, depuis qq jours, mon fils (client orange open) n'arrive plus à m'envoyer de sms et il ne reçois plus les miens non plus. Avec autres contacts aucun souci. En wifi tout est ok mais dès qu'on sort du wifi ils ne passent plus.....
Quelqu'un a t'il eu ce soucis ? Que faire ?

Nous sommes tous deux sur iPhone (moi sur 6+ et lui sur 5c)

Merci de votre aide
4 RÉPONSES 4
Webconseiller
809  

Re : Mon fils ne reçois plus mes sms et ne peut plus m'en envoyer , soucis que avec moi !

Bonjour @Eb2b,


Dans un 1er temps, je vous propose de réinitialiser les réglages réseaux des 2 iPhones.


Cette démarche ne supprime pas de données personnelles, uniquement les associations WI-FI avec d'autre équipements.


Pour l'effectuer, vous devez allez dans le menu Réglages puis Général. Ensuite tout en bas, vous avez Réinitialiser et dans ce menu vous trouverez Réinitialiser les réglages réseau.

Le mobile va prendre quelques minutes pour redémarrer.


Si cela persiste, pouvez vous désactiver la fonction iMessage de vos iPhones respectifs et re-tester les sms, s'il vous plait ?


J'attends votre retour !

Sabrina




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contributeur
806  

Re : Mon fils ne reçois plus mes sms et ne peut plus m'en envoyer , soucis que avec moi !

Nous avons testé justement ce matin en supprimant iMessage et ça fonctionne....
Ce qui est bizarre c'est que cela fait ca que depuis qq jours , avant tout était ok en iMessage..
Webconseiller
752  

Re : Mon fils ne reçois plus mes sms et ne peut plus m'en envoyer , soucis que avec moi !

Bonjour @Eb2b,


Dans un 1er temps je vous invite à supprimer et recréer vos comptes Apple sur les 2 iPhones via le menu Réglages puis iTunes Store et App Store

Ensuite, vous devez effectuer un appui long sur Identifiant Apple et sélectionner iForgot 


Tenez-moi informée des résultats !

Sabrina.

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Webconseiller
688  

Re : Mon fils ne reçois plus mes sms et ne peut plus m'en envoyer , soucis que avec moi !

Bonjour @Eb2b,


Avez-vous pu effectuer les manipulations ?


Je reste disponible, si besoin.

Bon week-end.


Sabrina.

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