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Bonjour
J'ai un souci depuis quelques jours des personnes m'appellent en me disant que je viens de les appeler... mais ce n'est pas le cas je n'ai même pas l'appel en historique et apparemment la première personne qui m'a rappelé m'a dit que je n'étais pas la première personne à l'appeler sans le vouloir.
Je viens d'avoir le même problème ce soir avec une autre personne qui me dit que je l'ai appelé dans l après midi et je n'ai rien dans mon historique et je ne la connais pas.
Avez-vous également ce problème depuis quelques jours ?
Merci de vos retours
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour,
Vous n'avez effectivement appelé personne (votre numéro a été présenté de façon abusive par une astuce/fraude technique) et un conseiller ne pourra rien faire pour vous à part vous proposer de changer de numéro ou d'attendre que ça se tasse.
Autre solution, utiliser Orange téléphone (ou équivalent dans les paramètres de votre mobile) et paramétrer pour rejeter tous les appels de numéros ne figurant pas dans votre répertoire + empêcher les message vocaux correspondants. Vous n'avez pas à assurer le sav et passer votre temps à expliquer à des gens appelés avec votre numéro ce qui s'est passé.
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Bonjour,
Vous n'avez effectivement appelé personne (votre numéro a été présenté de façon abusive par une astuce/fraude technique) et un conseiller ne pourra rien faire pour vous à part vous proposer de changer de numéro ou d'attendre que ça se tasse.
Autre solution, utiliser Orange téléphone (ou équivalent dans les paramètres de votre mobile) et paramétrer pour rejeter tous les appels de numéros ne figurant pas dans votre répertoire + empêcher les message vocaux correspondants. Vous n'avez pas à assurer le sav et passer votre temps à expliquer à des gens appelés avec votre numéro ce qui s'est passé.
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Re: Mon portable appelle des personnes tout seul
Bonsoir,
Je suis exactement dans le même cas que vous. Je ne comprends pas trop comment des personnes peuvent utiliser mon numéro pour appeler d’autres personnes.
j’ai encore eu le cas aujourd’hui. (C’est la 4eme depuis 1 mois).
J’ai bien l’impression qu’orange ne peut rien faire pour nous.
J’espere juste que ça va vite passer.
La solution proposée dans ce forum ne répond en rien à la problématique. Mais merci quand même pour l’auteur du post d’avoir proposé quelque chose.
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Re: Mon portable appelle des personnes tout seul
Bonjour @LeFleo,
Je suis désolé que vous rencontriez un problème d'appels depuis votre téléphone mobile. Vous êtes malheureusement victime de spoofing, c’est-à-dire usurpation d'identité. Je vous invite à consulter ce lien ou à regarder sur internet ce qu'est le spoofing et comment s'y protéger. Qu’est-ce que le spoofing ? - Cyber Management School (cyber-management-school.com)
Je reste à votre disposition si besoin.
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Mon portable appelle des personnes tout seul
Pareille pour ma part aujourd’hui !! Plusieurs appels que je reçois avec les 3 même premières paire de numéro que le miens sauf les deux dernières paires qui changent … les gens me disent qu ils m ont pas appelé alors que j ai leur appels manquer ! Ma collègue de boulot pareille elle est pas chez orange , elle est chez sfr … mon compagnon pareille la même histoires et tous ceux qui nous appels ils ont tous les 3 premières paires du début de notre numéro !!! Comment cela se fait ? J ai l impression que c est souvent sur les iPhone ?!
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Re: Mon portable appelle des personnes tout seul
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Re: Mon portable appelle des personnes tout seul
Bonjour,
J'ai aussi le même problème et j'ai bien compris qu'il n'y avait rien à faire mais ce que j'aimerai savoir c'est si ça va cramer mon forfait ?...
Merci par avance de votre réponse.
En vous souhaitnt une bonne journée.
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Re: Mon portable appelle des personnes tout seul
Bonjour @Bob12000,
Votre forfait n'est pas touché car c'est votre numéro qui est usurpé par l'usurpateur et non votre forfait mobile.
Je vous souhaite une bonne journée
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Mon portable appelle des personnes tout seul
Bonjour
Même problème pour moi. C'est déjà arrivé 3 fois en étant chez Bouygues. J'ai bloqué les numéros après les appels.
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Re: Mon portable appelle des personnes tout seul
Je reçois régulièrement des appels de personnes ayant un numéro proche du miens (les 6 premiers numéros identiques). Ces personnes disent que je viens de les appeler alors que ce n’est pas le cas (rien dns l'historiqueni dans la facture détaillée)...je ne sais pas comment faire pour que ça s’arrête...Le service client m’a conseillé d’installer un anti-virus mais rien n’y fait...