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[#1]

Pas bonjour non plus !

La réponse est plus haut...

[#2]

Bonjour @Alix58 

Vous pouvez vous aider des réponses données précédemment dans ce sujet.

Avez-vous activé l'anti-spam fourni avec l'application Orange et moi?

Vous avez également la possibilité de bloquer les appels en souscrivant au Pack CyberSecure.

Je reste disponible si besoin.

Julien

[#3]

Bonjour,

J’ai un anti virus sur mon mobile mais ça n’empêche rien. D’autre part, je pense que bloquer les appels entrants n’empêchera pas les appels émis à partir de ma carte sim (appels non émis par moi-même).

Ce qui est curieux, c’est que les numéros appelés ont toujours les 6 premiers chiffres identiques à mon numéro. 

Si quelqu’un à une solution...en dehors de remettre le tel à zéro...

Bonne journée 

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Bonjour,

Il n'y a aucun appel émis à partir de votre carte sim en dehors de ceux que vous passez.

C'est votre numéro qui est présenté par un procédé frauduleux.

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Bonjour,

Du coup, ce que m’a conseillé le service client est inutile (installer un anti virus ou ré înitialiser mon mobîle)...

Et évidemment il n’y a rien à faire pour arrêter ça ?

Merci pour votre aide.

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Bonjour,

Je rencontre le même problème très préjudiciable car il s'agit du numéro de mon entreprise.

Je ne peux évidemment pas bloquer les numéros inconnus, au risque de rejeter des appels de nouveaux clients !!!

Un antivirus ne change rien au problème étant donné que ce dernier ne provient pas de l'appareil.... Quel solution Orange met donc en place pour protéger ses utilisateurs et surtout ceux qui n'ont pas la possibilité de changer de numéro  ??

Par avance merci de votre réponse exhaustive et rapide.

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Bonjour @PtiteKatia,

Je suis Poca, conseillère Orange Professionnel et je comprends cette situation soit préjudiciable.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, j'aurais besoin du nom, siret de votre société, du numéro de votre ligne ainsi qu'un nom et numéro de contact  par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Poca

[#8]

Bonjour, pour ma part, je reçois régulièrement des appels de mon père à son insu. Lorsque je décroche j'entends bien ses bruits domestiques : tv ou radio... lorsque je le rappelle pour vérifier qu'il ne s'agit pas d'une erreur, il me confirme qu'il n'a pas cherché à me joindre. Étrange tout de même. Dans son cas, il n'y a pas d'usurpation de numéros semble t-il. Alors que se passe t-il ? 

[#9]

Tiens donc ..

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Bonjour @alkalin,

Pouvez-vous m'en dire plus sur le problème rencontré svp ?

PhilippeG