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Bonjour,

Je suis nouveau client et je viens de recevoir ma sim (forfait bloqué) mais je ne peux pas l'utiliser Orange ne m'a pas communiqué mon numero temporaire (dans le cadre de la portabilité de mon ancien numero).

Pas de mail ni de courier a ce sujet. (ça commence pas bien....)

Du coup j'ai 2 questions:

A qui dois je m'adresser pour obtenir ce numero ? Est ce qu'un passage en boutique peut résoudre le problème ou suis je obligé de passé par lassistance en ligne ?

Si je n'arrive pas a activer ma sim d'ici la résiliation de mon ancien contrat =>  Que devient mon ancien numero ?

Merci

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Salut @truiteman

Vérifie si le mail avec le numéro ne se trouverait pas

mail dans les indésirables .

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Bonjour,

Merci pour ta réponse mais je confirme que je ne l'ai pas. J'ai reçu 5 mail d'orange précédement mais aucun concernant ce numéro.

J'ai essayé de contacter l'assistance ce matin, mais impossible car la boite vocale me demande mon numero de telephone... Comment puis je contacter le service client ?

Merci encore

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@truiteman

Faut espérer la prise en charge par un conseiller .

À moins que tu obtiendras le mail avec le numéro courant  journée .

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Bonjour @truiteman

Il n'y avait aucun courrier avec ta carte SIM ?

Tu as seulement reçu une carte SIM sans rien d'autre ?

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Bonjour @truiteman ,

Avez-vous vérifié les informations de votre suivi de commande ?

Franck_