mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonsoir,

Ce soir subitement, sans rien faire de spécial, j'ai eu une popup sur mon iPhone avec :

Orange a désactivé les appels 4G de votre compte

Est-ce bien un incident chez Orange ?

Comment vais-je savoir que tout est revenu à la normale ?

Je suppose que je ne suis pas le seul dans ce cas ...

[#2]

Bonsoir,
cela fait plusieurs jours que j'ai eu le message "orange a désactivé les appels 4g".
Je n'arrive toujours pas à les réactiver à ce jour.
Auriez vous une solution ?

Merci.

[#3]

Bonjour @Redrillan , quelle marque de mobile possède tu. Dans ce cas faut demande a orange de réactivé l'option sur ta ligne sa arrive quelque fois que sa se désactive tout seul

[#4]

Salurt @Redrillan

Tu peux le faire activer par " eChat" depuis ton espace client/

compte concerné/offre et option .

Au fait, tu as déjà redémarré le mobile .

[#5]

Bonjour @Redrillan 

Afin que je puisse vérifier votre ligne, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom et n° de ligne mobile. 

Cdt,

Biné_S

[#6]

Bonsoir, oui j'ai déjà essayer de redémarrer mon mobile mais il m'est toujours impossible de réactiver les appels 4g.

[#7]

Salut à vous @Redrillan

Tu as pris contact par messagerie privé avec le conseiller ?

Ne pas posté les coordonnées dans le forum .

[#8]

Bonjour @Redrillan

Les appels 4G ont bien été activés. Pour votre information il est important que la SIM reste dans le mobile. Cette activation peut prendre jusqu'à 72h. 

Je vous invite à patienter et à revenir vers nous passé ce délai si vous ne constatez aucune amélioration. 

Rudy

[#9]

Merci, les appels ont bien été réactivé.

[#10]

Bonjour Rudy je permet de vous solicité aussi car un problème similaire mais plus complexe car depuis ma portabilité pour votre réseau impossible d’avoir l’activation cellulaire sur mon Apple Watch série 3...restauration de la montre plusieurs fois ainsi que les réglages réseau rien n’y fais .
A savoir qu’une personne du service client m’a appelé tout les 2 jours pendants 3 semaines ( merci à lui ) pour savoir s’il y avait amélioration en vain . Nous avons tous essayé !!!