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[#1]

Pas de problème avec les autres applications. 

Version Android 9

Orange et moi version 12.10.2

Dernière tentative aujourd'hui 13 décembre. 

[#2]

Merci @Lecram47, 

Avez-vous déjà réinitialisé les paramètres réseau de votre mobile ? 

Sab

[#3]

Non.

[#4]

@Lecram47, 

Pouvez-vous le faire avant de réessayer et de m'informer des résultats ?

Cette page vous guidera pour les manipulations Réinitialiser les réglages réseau

Sab 

[#5]

J'ai réinitialisé les paramètres réseau. 

Le problème reste entier.

[#6]

J'ai une information nouvelle.  J'ai essayé à  nouveau après avoir désactivé la protection web dans suite de sécurité Orange.  Le fonctionnement est redevenu normal. 

C'est bien, mais je préfèrerai que la protection web soit activée. 

[#7]

Je viens de réactiver la protection web dans suite de sécurité Orange et le défaut est revenu. J'en déduit que c'est la protection web de la suite de sécurité Orange qui est la cause du problème. Je confirme que c'est uniquement avec l'application Orange et moi que ça ne fonctionne pas. 

[#8]

Merci pour ce retour d'informations @Lecram47,

Il s'agit probablement d'un réglage à effectuer sur l'application Suite sécurité d'Orange.
Je vous propose d'échanger avec un spécialiste CyberSécure Orange par téléphone qui saura vous accompagner au mieux avec cet outil 🔒

Votre retour nous serait précieux, il pourrait également aider d'autres clients dans une situation similaire.

Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable fin de week-end.
Sab

[#9]

Merci.

Après avoir cliqué sur le lien par téléphone, je vois prendre rendez-vous, je clique et je ne sais pas quoi choisir dans ce qui m'est proposé.  Donc pouvez-vous me dire comment prendre un rdv téléphonique ?

[#10]

@Lecram47,

L'option Orange Cybersecure apparaît dans votre Espace Client Orange, rattachée au contrat Internet sur lequel vous l'avez souscrite. 

Vous devriez avoir une rubrique pour prendre un rendez-vous.
Quelles propositions avez-vous ?

Sab