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j"ai reçu une lettre d'orange me disant que la 2G allait etre fini en septembre donc mon tel qui est  n'est pas un smarphone il est a touches il fait meme pas photos pour vous dire si il est basique , mais j'y etais attachéé depuis des lustres , donc je dois acheté un smartphone pour avoir la 4G 

etant trés agéé et ni connaissant rien en telephonie  pourriez vous me dire

si ma carte sim que j'aie sur mon telephone va aller dans un smarphone 

car je veux par dessus tout garder mon no de telephone

je suis trés inquiete je n'y connais rien je suis chez orange  je voudrais si cest possible avoir un forfait illimite car jetais en mobicarte et ca me coutait les yeux de la tete 

un grand merci a ceux ou celles qui pourrait me repondre en terme simple et m'expliquer ce que je peux faire  

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @NINKY8 

Un changement de carte SIM ne modifie pas le numéro de téléphone.

Pour les téléphones et le futur forfait la visite en boutique serait préférable.

Attention à ce que l'on ne vous abonne inutilement à une assurance.

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 Bonjour @NINKY8 ,

@jyjo29  

Et fait attention à ce que l'on te propose une offre de base qui corresponde à ton besoin qui est de téléphoner avant tout !. Nulle besoin d'enveloppe surdimensionnée de Data, ni de 5G.

Un smartphone et un abonnement  basique sont suffisants.

Éventuellement fait toi accompagner par un ami ou membre de ta famille qui a plus d'expérience que toi.

Cordialement.

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@NINKY8 

Ne faites qu'un changement de forfait pas une résiliation/souscription.

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Bonjour @NINKY8,

Je remercie @jyjo29 pour son message.🙂

Je suis navré pour cette situation. Rassurez-vous, le changement de carte SIM ne modifie pas votre numéro.

Pour vous aider, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) par message privé en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

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@NINKY8, 

N'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous proposer notre aide.

En attendant, je vous souhaite une agréable soirée.

Linda

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/!\ Il n'est pas nécessaire de passer au smartphone ! il y a un Doro à touches en boutique Orange et le transfert des contacts est offert aux clients Orange impactés par la fermeture du réseau 2G