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Bonjour,

J'ai souscrit récemment une offre Orange série spéciale 120Go et j'ai un samsung A52s.

Ma portabilité s'est faite correctement le 26 janvier dernier mais à plusieurs reprises mes contacts me demandaient "c'est qui" quand j'envoyais des sms.

Je me suis aperçue que le chat RCS que j'utilise souvent est resté sur mon numéro temporaire.

J'ai bien compris que désactiver le chat RCS me permettait d'envoyer des SMS mais le problème c'est que je souhaite pouvoir utiliser RCS avec mon numéro le vrai.

J'ai tout essayé :

• désactiver le chat >  redémarrer le téléphone > réactiver le chat
• vider le cache et reactiver RCS mais toujours rien. je conserve toujours le numéro temporaire.
• J'ai également vider le cache+données de l'application message de google mais hélas sans succès.
• J'ai aussi réinitialiser les paramètres des réseaux mobiles

J'ai lu sur certains forums que la seule solution est de changer de carte sim mais si je demande une carte ça coute 10 euros !

Bref rien n'y fait ! est-ce que quelqu'un aurait une solution autre que celle donnée par un conseiller orange par tchat : ne pas utiliser le chat RCS ou changer de mobile ?

Merci

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Salut @carole_85 

Désactive le fonction " chat " redémarre le mobile  et active plus le " chat " puis

tu envois quelques sms pour voir le résultat .

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Ça revient à ne plus activer le chat rcs.

Les sms seuls fonctionnent bien avec mon vrai numéro. 

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Bonjour @carole_85 

Je vous invite à retirer votre SIM de votre mobile puis en insérer une autre quelques minutes. Remettez ensuite votre SIM puis testez.

Je reste en attente de votre retour.

Jazz

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Merci de votre réponse mais je n'ai pas d'autre sim je n'ai qu'un téléphone. 

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@carole_85 

Je comprends, n'avez-vous pas votre ancienne SIM ou un proche pourrait-il vous permettre d'essayer ?

Jazz

[#7]

J'ai mon ancienne sim d'un autre opérateur effectivement. 

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@carole_85 

Je vous propose dans un premier temps d'insérer l'ancienne SIM et allumer le téléphone.

Dans un seconde, la retirer et replacer votre nouvelle SIM.

Pour finir, faites un envoi de SMS et dites moi quel numéro s'affiche chez vos correspondants ?

Jazz

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J'ai suivi vos instructions. 

Si j'envoie un sms c'est mon vrai numéro mais si j'active le chat rcs c'est toujours le numéro temporaire. 

J'ai également emprunté le téléphone d'un ami et j'ai mis ma carte sim dedans et j'ai le même problème donc ça vient bien de ma sim.

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Merci pour votre retour.

Du côté de la ligne, tout fonctionne, puisque vous arrivez à envoyer vos SMS avec le bon numéro.

Il faudra essayer une autre application de messages, type Google Messages, si vous souhaitez continuer à utiliser un service de chat RCS.

Merci pour votre compréhension.

Julien