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Chat RCS et numéro temporaire

carole_85
contributeur confirmé
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1 633  

Chat RCS et numéro temporaire

Bonjour,

J'ai souscrit récemment une offre Orange série spéciale 120Go et j'ai un samsung A52s.

Ma portabilité s'est faite correctement le 26 janvier dernier mais à plusieurs reprises mes contacts me demandaient "c'est qui" quand j'envoyais des sms.

 

Je me suis aperçue que le chat RCS que j'utilise souvent est resté sur mon numéro temporaire.

J'ai bien compris que désactiver le chat RCS me permettait d'envoyer des SMS mais le problème c'est que je souhaite pouvoir utiliser RCS avec mon numéro le vrai.

J'ai tout essayé :

  • désactiver le chat >  redémarrer le téléphone > réactiver le chat
  • vider le cache et reactiver RCS mais toujours rien. je conserve toujours le numéro temporaire.
  • J'ai également vider le cache+données de l'application message de google mais hélas sans succès.
  • J'ai aussi réinitialiser les paramètres des réseaux mobiles

J'ai lu sur certains forums que la seule solution est de changer de carte sim mais si je demande une carte ça coute 10 euros !

 

Bref rien n'y fait ! est-ce que quelqu'un aurait une solution autre que celle donnée par un conseiller orange par tchat : ne pas utiliser le chat RCS ou changer de mobile ?

Merci


Solutions approuvées
Jeremy
Webconseiller
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1 960  

Re: Chat RCS et numéro temporaire

Bonjour @carole_85 

Comme l'indique johann, je vous invite à désactiver régulièrement votre service RCS quelques minutes sur plusieurs jours. Le numéro va alors se mettre à jour automatiquement.

Si toutefois le n° porté n'est toujours actualisé d'ici une à deux semaines, je vous invite dans ce cas à renouveler gratuitement votre carte SIM depuis votre espace client ou dans l'une de nos boutiques Orange.

Jey

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14 RÉPONSES 14
johann
#TopMembre
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1 627  

Re: Chat RCS et numéro temporaire

Salut @carole_85 

 

 

Désactive le fonction " chat " redémarre le mobile  et active plus le " chat " puis

tu envois quelques sms pour voir le résultat .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

carole_85
contributeur confirmé
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1 598  

Re: Chat RCS et numéro temporaire

Ça revient à ne plus activer le chat rcs.

Les sms seuls fonctionnent bien avec mon vrai numéro. 

JaziaA
Webconseiller
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1 546  

Re: Chat RCS et numéro temporaire

Bonjour @carole_85 


Je vous invite à retirer votre SIM de votre mobile puis en insérer une autre quelques minutes. Remettez ensuite votre SIM puis testez.


Je reste en attente de votre retour.

Jazz

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carole_85
contributeur confirmé
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1 536  

Re: Chat RCS et numéro temporaire

Merci de votre réponse mais je n'ai pas d'autre sim je n'ai qu'un téléphone. 

JaziaA
Webconseiller
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1 524  

Re: Chat RCS et numéro temporaire

@carole_85 


Je comprends, n'avez-vous pas votre ancienne SIM ou un proche pourrait-il vous permettre d'essayer ?


Jazz

Conseillère Spécialiste Mobile
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carole_85
contributeur confirmé
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1 504  

Re: Chat RCS et numéro temporaire

J'ai mon ancienne sim d'un autre opérateur effectivement. 

JaziaA
Webconseiller
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1 500  

Re: Chat RCS et numéro temporaire

@carole_85 


Je vous propose dans un premier temps d'insérer l'ancienne SIM et allumer le téléphone.

Dans un seconde, la retirer et replacer votre nouvelle SIM.

Pour finir, faites un envoi de SMS et dites moi quel numéro s'affiche chez vos correspondants ?


Jazz

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carole_85
contributeur confirmé
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1 459  

Re: Chat RCS et numéro temporaire

J'ai suivi vos instructions. 

Si j'envoie un sms c'est mon vrai numéro mais si j'active le chat rcs c'est toujours le numéro temporaire. 

 

J'ai également emprunté le téléphone d'un ami et j'ai mis ma carte sim dedans et j'ai le même problème donc ça vient bien de ma sim.

JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
1 444  

Re: Chat RCS et numéro temporaire

Merci pour votre retour.

Du côté de la ligne, tout fonctionne, puisque vous arrivez à envoyer vos SMS avec le bon numéro.

Il faudra essayer une autre application de messages, type Google Messages, si vous souhaitez continuer à utiliser un service de chat RCS.

Merci pour votre compréhension.

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
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