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Bonjour

J'étais chez red et je suis allée en boutique orange pour acheter nouveau portable et nouveau forfait. À la sortie et pendant les 2 jours suivants j'avais du réseau. D'un seul coup, plus rien. Je ne peux plus recevoir d'appels sms...ni en envoyer. Est ce une coupure, transition normale avec l'arrêt chez red ? Comment faire ? Merci d'avance pour votre aide 

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Obtenir APM 

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Salut ! @Fopi2023 

Tu causes de ceci .

Internet

----------------------
Nom : Orange World ou internet
APN : orange (ou orange.fr )
Proxy : 192.168.10.100
Port : 8080
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini
MMSC : Non défini (par défaut)
Proxy MMS : Non défini (par défaut)
Port MMS : Non défini (par défaut)
MCC : 208 (par défaut)
MNC :01(par défaut)livebox infini)
Type d'identification : PAP
Type d'APN default suplémentaire

MMS
--------------------------
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte
Proxy : Non défini (par défaut)
Port : Non défini (par défaut )
Nom : d'utilisateur orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini (par défaut)
MMSC : http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS 8080
MCC : 208 (par défaut)
MNC : 01
Type d'identification : aucune
Type d'APN : MMS

Et vérifier cette position : Proxy MMS : 192.168.10.200

Qu'il y a bien le 192.168.10.200 qui y figue et non le 192.168.010.200

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Salut @Pau621 

Tu avais fait une demande de portabilité pour gardé ton ancien numéro ?

Il y a le " orange F " qui s'affiche comme opérateur et tu as redémarré le

mobile à 2/3 reprises ?

Si oui et le problème persiste tente de prendre contact au 740 à moins

qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#5]

Oui la demande de portabilité a été faite en magasin par un conseiller. J'ai reçu les mails comme quoi c'était fait. C'était samedi. Réseau jusqu'à hier midi. Depuis plus rien. Mon mari est chez orange aussi et lui a du réseau. C'est écrit uniquement urgences. 

[#6 · Accepted solution]

@Pau621 

👉 Consultez notre tutoriel pour vérifier et configurer facilement vos paramètres Internet ou MMS Orange.

Peut-être un souci d'APN - ce serait étonnant puisque l'appareil vient d'une boutique.

Paramètres → Connexions à Réseaux mobiles à Nom des points d’accès à ouvrir Orange World en cliquant sur l’engrenage

Pour le paramétrage de l’APN orange World vous devez avoir :

• Nom : Orange World
• APN : orange
• Proxy : non défini
• Port : non défini
• Nom d'utilisateur : orange
• Mot de passe : orange
• Serveur : non défini
• MMSC : http://mms.orange.fr
• Proxy MMS : non défini
• Port MMS : non défini
• MCC : 208
• MNC : 01
• Type d'authentification : pap
• Type d'APN : default,dun,supl,mms,xcap (aucun espace)
• Protocole APN : IPv6
• Protocole d'itinérance APN : IPv4v6
• Activer/désactiver APN : positionné sur "APN activé"  Champ souvent grisé donc non modifiable
• Support : Non défini
• Type d'opérateur du réseau virtuel mobile : SPN
• Valeur de l'opérateur du réseau virtuel mobile : Orange F

Cliquez là aussi sur la case intitulée Enregistrer pour valider

Si cela ne correspond pas Cliquez sur nouvel APN et renseignes le.

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@Pau621 

Autre solution le 740 : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

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Bonjour @Pau621,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Sab

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Je tiens à vous remercier, cela faisait 4 bons mois que je n'en pouvait plus de Boursorama et qu'eux n'ont rien su identifier...

Problème réglé le temps d'un trajet en bus avec votre aide!! 

(fonctionne aussi pour l'appli EDF qui avait un pbm similaire...)

MERCI

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Un grand merci ça a résolu mon pb avec mon redmi note 8 pro (d’ailleurs super telephone que j'ai depuis 3 ans et qui fonctionne comme au 1er jour pour 200 € !).

Comme le dis les précédents commentaires, ça marche aussi pour d'autre applis comme klassly...

Juste une question le faite d’être sur la config de l'APN "Orange Internet" au lieu de "Orange World" n'engendre pas de problème de sécurité ou de dépassement de forfait data ?