mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour

J'étais chez red et je suis allée en boutique orange pour acheter nouveau portable et nouveau forfait. À la sortie et pendant les 2 jours suivants j'avais du réseau. D'un seul coup, plus rien. Je ne peux plus recevoir d'appels sms...ni en envoyer. Est ce une coupure, transition normale avec l'arrêt chez red ? Comment faire ? Merci d'avance pour votre aide 

[#2]

Salut @Pau621 

Tu avais fait une demande de portabilité pour gardé ton ancien numéro ?

Il y a le " orange F " qui s'affiche comme opérateur et tu as redémarré le

mobile à 2/3 reprises ?

Si oui et le problème persiste tente de prendre contact au 740 à moins

qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3]

Oui la demande de portabilité a été faite en magasin par un conseiller. J'ai reçu les mails comme quoi c'était fait. C'était samedi. Réseau jusqu'à hier midi. Depuis plus rien. Mon mari est chez orange aussi et lui a du réseau. C'est écrit uniquement urgences. 

[#4]

@Pau621 

Peut-être un souci d'APN - ce serait étonnant puisque l'appareil vient d'une boutique.

Paramètres → Cartes SIM → ouvrir Orange → Nom des points d'accès :

Cliquez sur l'APN installé vous devez avoir :

Les données APN Orange 4G

Pour l'accès à internet, les données APN Orange 4G sont les suivantes :

• Nom : Orange internet
• APN : orange
• Proxy : 192.168.10.100
• Port : 8080
• Nom d'utilisateur : orange
• Mot de passe : orange
• Serveur : Non défini
• Proxy MMS : 62.201.129.226
• MMSC : Non défini
• MCC : 208
• MNC : 01
• Type d'authentification : PAP
• Type d'APN : default, supl
• Protocole APN : IPv4
• Protocole de roaming APN : IPv4

Sélectionnez la case Enregistrer pour valider les nouvelles données Orange APN.

Les données Orange APN pour les MMS

Une fois dans vos réglages de smartphone, pour paramétrer l'APN Orange MMS, il vous suffit d'entrer les données suivantes :

• Nom : Orange MMS
• APN : orange.acte
• Proxy : Non défini
• Port : Non défini
• Nom d'utilisateur : orange
• Mot de passe : orange
• MMSC : mms.orange.fr
• Proxy MMS: 192.168.10.200
• Port MMS : 8080
• MCC : 208
• MNC : 01
• Type d'authentification : PAP
• Type d'APN : mms
• Protocole APN en itinérance : IPv4

Cliquez là aussi sur la case intitulée Enregistrer pour valider

Si cela ne correspond pas Cliquez sur nouvel APN et renseignes le.

[#5 · Accepted solution]

@Pau621 

Autre solution le 740 : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

[#6]

Bonjour @Pau621,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Sab

[#7]

Je tiens à vous remercier, cela faisait 4 bons mois que je n'en pouvait plus de Boursorama et qu'eux n'ont rien su identifier...

Problème réglé le temps d'un trajet en bus avec votre aide!! 

(fonctionne aussi pour l'appli EDF qui avait un pbm similaire...)

MERCI

[#8]

Un grand merci ça a résolu mon pb avec mon redmi note 8 pro (d’ailleurs super telephone que j'ai depuis 3 ans et qui fonctionne comme au 1er jour pour 200 € !).

Comme le dis les précédents commentaires, ça marche aussi pour d'autre applis comme klassly...

Juste une question le faite d’être sur la config de l'APN "Orange Internet" au lieu de "Orange World" n'engendre pas de problème de sécurité ou de dépassement de forfait data ?