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[#1]

Bonjour,

mon mobile est un Sony XPeria E5 que j,ai depuis 1mois environ et mes sms arrivent jusqu'à une semaine en retard lorsque je les envoient, et il arrive que j'en reçoivent en retard également;

avant j'étais chez Sosh avec un mobile logicom et idem mes sms avaient du retard et arrivaient parfois plusieurs jours après.....

merci de vos réponses et de vos conseils.

[#2 · Accepted solution]

Hello @ZELLA7

Les appels, envois mms, pas de problème?

Y a toujours une bonne qualité du réseau .

Ègalement voir si la boîte d'envoi et de réception ne seraient

pas saturées .

De même que si tu en as la possibilité, fait

un test croisé de la carte sim.

Autre possibilité, voir avec le service client, afin qu'ils te font

une mise à jour de la ligne .

Chose que tu peux faire par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet /offre et options

 Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins que le fait de réinitialiser le mobile solutionne

le problème, mais avant, prévoir une sauvegarde.

À toi de voir .

[#3]

merci pour toutes ces informations,

j,ai réinitialisé le téléphone, je vais bien voir.

merci

---

@johann a écrit :

Hello @ZELLA7

Les appels, envois mms, pas de problème?

Y a toujours une bonne qualité du réseau .

Ègalement voir si la boîte d'envoi et de réception ne seraient

pas saturées .

De même que si tu en as la possibilité, fait

un test croisé de la carte sim.

Autre possibilité, voir avec le service client, afin qu'ils te font

une mise à jour de la ligne .

Chose que tu peux faire par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet /offre et options

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins que le fait de réinitialiser le mobile solutionne

le problème, mais avant, prévoir une sauvegarde.

À toi de voir .

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AIME LA VIE ET LA VIE T'AIME

[#4]

Merci beaucoup et bon dimanche

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]