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[#1]

Bonjour,

Quand je désire désimlocker un samsung gt-s5359 et que je clique là où c'est indiqué

https://espaceclientv3.orange.fr/maf.php?urlOk=https://espaceclientv3.orange.fr/%3Fpage%3Ddesimlocke...

je suis derechef renvoyé sur la page de l'espace client.

https://espace-client.orange.fr/

Quelqu'un a-t-il une solution qui MARCHE ?

Merci d'avance !

[#2]

Salut @terence09

Fait un essai depuis ton espace client/compte mobile/

équipement .

A moins qu'il s'agit d'un mobile qui est plus lier à ton compte .

[#3]

C'est ce que j'ai fait (si tu as bien lu ma question) et cela me renvoi d'office à ma page.

Donc, il y a un blem quelque part...

Si on ne peut même plus désimloker un mobile Orange donné parce qu'on est sur un autre fournisseur (donc pas de contrat mobile chez Orange), ça craint...

[#4]

@terence09

J'avais fait une simulation et ne recontre pas ce genre de problème.

Tu peux voir ou se trouve le problème par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

[#5]

J'ai un compte Live"box sur Orange MAIS PAS de compte mobile.

Dici que le désimlockage ne soit pas accessible à cause de cela, ça ne m'étonnerait pas.

Mon fils a eu le même souci avec un portable de chez SFR (Se Faire Rouler).

Pas de compte chez SFR, pas le droit de désimlocker sous le (faux) prétexte que le portable a peut-être été volé (j'ai entendu des conneries, mais celle-là c'est un record !).

D'ici que chez Orange cette "politique" douteuse soit aussi à l'ordre du jour...

Je vais essaye le echat et reviendrai ici pour donner des nouvelles...

Merci encore !

[#6]

Comme promis, je reviens donner suite.

Ce fut long, très long par Echat mais j'ai enfin pu obtenir de quoi désimlocker ce portable.

La seule ombre au tableau : pourquoi emm***** le monde avec autant de temps perdu (temps perdu aussi pour les conseillers !) ?

La méthode française ? Pourquoi faire simple quand on peut faire très compliqué ?

Avant, on passait par ubne page et, basta !, c'était vite résolu !

Cordialement à tous pour votre aide...

[#7]

@terence09

L'essentiel est que tu as obtenu le code , faut dire qu'actuellement

la plupart des mobiles sont vendus désimlocké,donc un problème en moins .