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Panne 4g changement de forfait

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678  

Panne 4g changement de forfait

Bonjour,

Je possede un forfait 4g orange avec un sony xperia z5 compaq acheté en boutique orange lui aussi. Le poratable marchait tres bien mais depuis mon changement de forfait impossible de connecter la 4g sur mon nouvel appareil. Je suis allez voir toute les aides proposer sur le depannage en ligne d'orange rien n'y fait. De plus quelque chose de bizarre, lorsque j'active mon point d'acces mobile et que quelqu'un se connecte dessus il arrive à aller sur internet grace à ma 4g mais il est toujours impossible pour moi d'aller sur internet. Cette panne est tres embetante et peu commune j'aimerais que quelqu'un m'aide si possible merci.

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#TopMembre
494  

Re : Panne 4g changement de forfait

salut @Julien63000

 

j'ai déplacé ta question dans la partie la plus appropriée, "utiliser mon mobile"

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
ancien webconseiller
443  

Re : Panne 4g changement de forfait


Bonjour @Julien63000,


Je vais vérifier votre ligne, pour cela merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:


Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange


Gaëlle

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ancien webconseiller
429  

Re : Panne 4g changement de forfait

Bonjour @Julien63000  ,


N'ayant pas eu de retour, j'espère que tout est rentré dans l'ordre.


Nous restons disponibles en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.


Gaëlle


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