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Très bien, je vais essayer de remonter le problème vers l'UFC Que Choisir mais vu la différence de prix et d'offre entre ce que je paye chez Orange (fibre/tel/TV) et un opérateur comme Free, je pense que je vais me tourner vers le service résiliation...

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Mon contact chez Orange me l'a déconseillé car le service client chez les autres opérateurs est pire que celui d'Orange. C'est pour dire !

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Bonjour @emmap75 

Je prends connaissance de votre message et des difficultés rencontrées.

Je constate bien une panne sur l'antenne réseau qui dessert votre adresse, et après consultation de nos équipes techniques, la date de rétablissement des services est prévue au 11 octobre.

Nous reviendrons vers vous dès le 12 octobre afin de vérifier que tout fonctionne à nouveau.

Merci pour votre patience.
Bon après-midi.

Julien

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Merci pour votre message mais je n'y crois plus beaucoup. De semaine en semaine la résolution de la panne est reportée. A croire qu'Orange veut nous pousser à passer à la 5G puisque, quand je teste le réseau mobile à mon adresse, seul le réseau 5G est excellent, tous les autres sont HS. Cela me fait penser à un problème qui va survenir dans les années à venir, c'est à dire la fin du cuivre. Et je plains déjà les nombreux français qui n'auront plus de cuivre prochainement et dont la bascule vers la fibre n'aura pas été faite.

Finalement aujourd'hui c'est un peu ça sur le réseau mobile on supprime la 2G et la 3G et bientôt la 4G pour nous obliger à prendre des abonnements 5G plus chers.

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Bonjour,

j'ai eu quelqu'un par chat chez vous depuis, vous conviendrez qu'une panne qui dure depuis le 1/08 en plein centre de Paris, c'est à marcher sur la tête ? J'espère au moins que cette intervention va avoir lieu... C'est fou.

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Malheureusement, c'est ce que je pense aussi, et des amis touchés vers la Tour d'Auvergne ont eu cette réaction immédiatement... Il paraît que nous étions un quartier test à avoir la première antenne 5G... Dans les quartiers ou elle n'est pas déployée, les autres fréquences fonctionnent très bien donc je pense c'est surtout pour pousser à renouveler le parc d'appareils en plus des forfaits...

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Bonjour @emmap75 

tiens nous au courant de la suite en attente d'une bonne nouvelle le 11/10

Bon après midi

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l'ARCEP évoque une obligation pour les opérateurs de maintenir la 4G... On croise les doigts !

 https://www.arcep.fr/nos-sujets/parlons-5g-toutes-vos-questions-sur-la-5g.html

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et vous croyez vraiment que les obligations sont respectées par les opérateurs ? Quel est véritablement le poids de l'Arcep dans les faits ? Il faudrait des sanctions pour qu'ils les respectent. Ce qui serait amusant c'est, après avoir été un quartier test de la 5G, de devenir le quartier test des clients d'Orange qui décident de ne plus payer leur abonnement. Normal le service attendu n'est pas au rendez-vous. Pour cela il faudra voter la loi (déjà votée au Sénat en mai à l'unanimité) qui permettra demain à un consommateur de ne plus payer son abonnement en cas de coupure de service. Les médias en ont bcp parlé et continueront à le faire. Mais pour cela il faut que l'Etat soutienne cette loi et que l'Assemblée Nationale la vote. Mais le lobby des opérateurs est tel qu'ils ne s'y risquent pas. D'où ma réponse concernant l'Arcep, régulateur étatique des télécoms !

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Voilà la blague, la couverture 2-3-4G et téléphonie n'est toujours pas rétablie !!!! 

Et sur le site suivi des incidents orange, il est écrit : 

• 2G: Une intervention de nos techniciens est en cours. Le rétablissement du service est prévu le 16/10/2023 après-midi
• 3G: Une intervention de nos techniciens est en cours. Le rétablissement du service est prévu le 16/10/2023 après-midi
• 4G: Une intervention de nos techniciens est en cours. Le rétablissement du service est prévu le 16/10/2023 après-midi

Donc encore une semaine, puis une autre… c'est sans fin.

J'avais également appelé le service client Orange, mais ces opérateurs n'en savent pas davantage que ce que l'on trouve comme info par nous-même..

Merci pour votre conseil, j'ai également ouvert un litige sur UFC Que choisir, et vais demander le remboursement de mon abonnement mobile.

à suivre…