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Bonjour @C75,

J’aimerai transmettre une demande à l'unité réseau. Pouvez-vous me communiquer en message privé votre numéro de mobile, svp ?

Sab

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Bonjour, est-ce que je peux également vous envoyer mon numéro ? Les conseillers me répondent qu'un remboursement n'est pas possible tant que l'intervention n'a pas eu lieu or la date vient encore d'être décalée, on tourne en rond !

Merci d'avance !

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Etat du réseau 20 octobre à 15hJe viens de voir que le rétablissement du réseau (si il arrive un jour, on peut croire au Père Noël) est reporté aux calendes grecques !!!??? Dans le même temps j'ai reçu hier ma facture Orange en totalité, sans remboursement ni dédommagement alors qu'un interlocuteur d'Orange et également sur ce forum m'avait promis l'annulation de mes factures le temps du hors service qui remonte à début août et aussi un dédommagement. L'opérateur se moque de ses usagers ! Il cherche à nous vendre des abonnements 5G puisque que c'est le seul réseau disponible dans mon quartier. Quand finira ce cauchemar ? Y a-t-il encore quelqu'un au pilotage du service client d'Orange ?

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Bonjour @Bauge75 

on va attendre un retour du webconseiller @Sab_  pour en savoir plus suite à ton message

cdt

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J'ai répondu en mp @Sab_ pour lui donner mon numéro comme demandé… et depuis, zéro retour de sa part…

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Bonjour @C75 

on va attendre un retour du webconseiller @Sab_  ou un autre si pas dispo suite à ton message

cdt

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Bonjour à tous,

le réseau mobile semble à nouveau opérationnel depuis hier soir.

Mazette !!!

Cette panne étant continue depuis juillet, j'ai demandé le remboursement sur les 4 derniers mois.

belle journée,

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Bonjour @C75 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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Bonjour,

vous êtes passé par où pour demander le remboursement ? Comme par hasard quand je veux déposer une réclamation via la messagerie, elle est tout le temps "indisponible"...

Merci d'avance !

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Bonjour @emmap75 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

cdt