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Pas de réseau en suisse

pauli1
contributeur
400  

Pas de réseau en suisse

Bonjour,  

J'ai pris un forfait expres pour communiquer depuis la Suisse et actuellement mon fils qui a mon forfait et le téléphone et  qui se trouve en Suisse n'as pas du tout de reseau  il ne peut ni appeler,  ni utiliser internet,  pouvez vous nous aider svp?


Solutions approuvées
toms13
contributeur confirmé
contributeur confirmé
347  

Re: Pas de réseau en suisse

Bonjour @pauli1,

 

Verifie que l'option communiquer depuis l'etranger et bien activé depuis ton espace client sur la ligne concerné.

 

Plus d'infos sur :

 

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
johann
#TopMembre
#TopMembre
386  

Re: Pas de réseau en suisse

Salut @pauli1 

 

Les données et l'itinérance sont activés ?

De même voir les réseaux disponibles .

 

SALT MOBILE
GSM GPRS 3G 4G 5G

Sunrise
GSM GPRS 3G 4G
Swisscom
GSM GPRS 3G 4G 5G

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

pauli1
contributeur
369  

Re: Pas de réseau en suisse

Merci pour l'info, normalement c'est bon pour l itinerance des données,  j'essaie de lui envoyer un messsge pour qu'il fasse une recherche réseau disponible, mais c'est compliqué car il ne reçoit pas mes messages 

toms13
contributeur confirmé
contributeur confirmé
348  

Re: Pas de réseau en suisse

Bonjour @pauli1,

 

Verifie que l'option communiquer depuis l'etranger et bien activé depuis ton espace client sur la ligne concerné.

 

Plus d'infos sur :

 

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...

pauli1
contributeur
322  

Re: Pas de réseau en suisse

En fait,  j'ai changé de forfait  hier de sosh vers orange pour avoir un forfait qui incluent les communications avec la Suisse.

Et hier chez sosh,  les communications vers l étranger étaient bien activées dans mon espace client, et puis aujourd'hui chez l espace client orange, l'option en cours de communication vers l étranger est en cours d autorisation. Donc, j'attends de voir s'il pourra utiliser son téléphone quand ça sera validé. 

Par contre  je ne sais  pas si l'autorisation est longue à obtenir

JustineT
Webconseiller
Webconseiller
272  

Re: Pas de réseau en suisse

Bonjour @pauli1 

Si l'option n'est toujours pas activée à ce jour, je vous invite à me communiquer par message privé le nom et prénom du titulaire de la ligne ainsi que le n° de mobile de votre fils.
Nous allons voir ça ensemble.



Ju🌴

Conseillère Spécialiste Mobile
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