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Pas de réseau

Yoann021
contributeur occasionnel
647  

Pas de réseau

Bonjour, cela va faire plusieurs semaines que je ne capte plus la 4G et que j'ai un très mauvais réseau en plein centre de Bordeaux. Cela date de bien avant l'épidémie.

J'ai téléphoné au service client et je suis tombé sur une femme qui m'a fait comprendre que je mentais et que je n'avais qu'à changer d'opérateur si je n'étais pas content..

Est-ce que quelqu'un peut m'indiquer comment résoudre ce problème ou est-ce que je dois vraiment résilier mon contrat pour aller voir ailleurs ?

Merci.

10 RÉPONSES 10
johann
#TopMembre
#TopMembre
638  

Re: Pas de réseau

Salut @Yoann021 

 

Tu as consulté les infos incidents et éventuellement regarder

si quelqu'un d'autre rencontre un problème similaire .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
570  

Re : Pas de réseau

Bonjour @Yoann021,


Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, pouvez-vous me communiquer par  message privé vos coordonnées, numéro de mobile et l'adresse postale précise, concernée.


Quel téléphone utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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Yoann021
contributeur occasionnel
544  

Re: Pas de réseau

Bonjour Johann et merci pour ta réponse.

J'ai regardé les autres infos incidents et aucune ne correspondent à mon problème.

 

Cordialement

Yoann

johann
#TopMembre
#TopMembre
528  

Re: Pas de réseau

Salut @Yoann021   et @Sab_ 

 

Tu as fait un  essai en mode 3G pour voir le résultat .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Yoann021
contributeur occasionnel
501  

Re: Pas de réseau

Bonjour @johann 

 

Oui je viens d'essayer et c'est pareil, juste 2 barres de réseau..

 

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
480  

Re: Pas de réseau

Bonjour @Yoann021,


Avez-vous reçu mon message privé d'hier ?


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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Yoann021
contributeur occasionnel
459  

Re: Pas de réseau

Bonjour @Sab_ 

 

Oui j'y ai répondu.

 

Cordialement

Yoann

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
446  

Re: Pas de réseau

Est ce que d' autres personnes Orange ou Sosh rencontrent le même problème que vous?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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Yoann021
contributeur occasionnel
421  

Re: Pas de réseau

Bonjour @PhilippeG 

 

Pas à ma connaissance.

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