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Bonjour, j'ai pris USA pour avoir internet et je n'arrive pas à avoir la 4G j'ai une connexion edge. Comment faire ?

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Bonjour @Carole31190 

Quel est le modèle de votre mobile?
Depuis peu, il est nécessaire d'avoir un modèle compatible VOLTE afin de pouvoir capter aux USA (https://reseaux.orange.fr/mobile/couverture-roaming)

Voici la liste des mobiles qui supportent ce service chez Orange : https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

Il ne faut également pas posséder l'option MultiSIM Appels & Internet (avec SIM physique) car cette dernière n'est pas compatible avec la VOLTE :/

JustineT

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Bonjour en fait mon conseiller Orange m'a assuré que si mon téléphone posséder la 4G cela marcherait aux USA. Comment dois-je faire pour désactiver cette option mutisim ?

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Malheureusement @Carole31190  cette information n'est pas complète. :/

Il faut effectivement posséder un mobile 4G (car plus de 3G aux Etats Unis) mais également posséder un mobile compatible VOLTE ;
https://reseaux.orange.fr/mobile/couverture-roaming
"Attention : aux USA, à cette date(3), vous n'aurez plus accès aux services voix, SMS et internet si vous n'avez pas un mobile compatible VoLTE."

Votre mobile fait-il partie de la liste des mobiles compatibles?

Pour résilier l'option MultiSIM Appels et Internet, vous pouvez vous rendre sur votre espace client :
Offre et options > Vos options > puis sélectionner cette dernière pour avoir la possibilité de la résilier.

(Attention, la MultiSIM INTERNET seule est elle bien compatible, pas besoin dans ce cas de résiliation)

JustineT