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[#1]

Bonjour, 

J'ai un léger problème : j'ai essayer des défaire la nano sim de ma carte sim mais elle ne se détache pas et j'ai peur de l'abîmer en forcant plus. Cela fait un moment que je l'ai et je pense aussi qu'elle ne fonctionne plus très bien j'ai des soucis pour entendre quand j'appel/recois un appel. Parfois on m'appel mais je le ne reçois pas la personne tombe sur messagerie. C'est assez embêtant. J'ai vu que ça pouvais venir de la carte sim.

Est-ce possible d'en reçevoir une nouvelle ? Est-ce gratuit ? 

Cordialement

[#2]

bonsoir @Charlaine07

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-la...

normalement cout 10 €

le mieux est de passer en boutique,ils te feront le transfert de données et tu ressortira avec un mobile fonctionnel

cdt

[#3]

Salut @Charlaine07

Pour faire simple .

Si tu veux obtenir la nouvelle sim de suite , passe en boutique

Sinon, tu peux passé commande depuis ton

espace client/compte mobile/équipement ou en prennent

contact avec le service client : http://contact.orange.fr/

le délais d'obtention sera de 3/5 jours sous format triple découpe

http://assistance.orange.fr/la-carte-sim-et-les-formats-3184.php

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Au cas que tu passes en boutique, emmène ton ancien

et nouveau mobile, ils te mettront la nouvelle sim en place,

te feront le transfert des données qui se trouvent dans la mémoire interne
de l'ancien vers le nouveau mobile et tu sortiras de la boutique avec un phone fonctionnel

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Si tu passes commande en ligne,après réception

vas falloir l'activée

Voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Les 13 chiffres se composent sans espace.

et avant de l'activée : prévoit une sauvegarde des données
qui se trouvent sur l'ancienne sim, qui sera hors service, une fois la nouvelle activée

[#4]

@johann

tout est dit dans le post au dessus,et en plus apparemment il n'y a pas de changement de mobile juste de sim

[#5]

@melet39

Et ou qu'il est le problème ??

[#6]

@johann

le problème est que tu répète à chaque fois ce que je mets et en plus il n'y a pas de changement de mobile

[#7 · Accepted solution]

Bonsoir, 

Merci à tout les deux pour vos réponses.

Bonne soirée !

[#8]

bonsoir @Charlaine07

merci du retour

bonne soirée également

[#9]

Salut @Charlaine07

Au fait, tu as récupéré une nouvelle sim ?

[#10]

re @Charlaine07

par curiosité si tu as récupéré une autre sim,as tu règlé quelque chose

bonne journée