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Bonjour,
suite au blocage de la SIM, code PUK recupéré mais lorsqu’on suit la procédure dont nouveau code PIN lors de la confirmation de ce nouveau code PIN il apparaît un message d’erreur signalant code PUK erroné....
Que faire? Comment débloquer cette situation?
Merci par avance.

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Salut @PaulineR1

Si tu suis bien la procédure et le problème persiste,
le mieux serait de voir la question par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-...

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Bonjour @PaulineR1,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

- Nom et prénom du titulaire

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance

AlexandreK

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Bonjour @PaulineR1,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK