mobile Orange utiliser mon mobile

[mula35]

Depuis la dernière MAJ du logiciel Samsung, mon mobile ne reste plus en wifi. Il rebascule systématiquement en 4G au bout de quelques minutes. Je suis obligée de désactiver les données mobiles. On me propose un échange standard mais mon mobile est très récent (mars 2016) et je ne veux pas qu'on m'en donne un reconditionné plus vieux que le mien ! Quelqu'un a eu ce souci ? Merci par avance pour vos solutions !

[max16]

Bonjour fait le tour des paramètres wifi du mobile sans oublier de jeter un coup d'oeil a l'application mon réseau que la sélection auto du réseau soit sur off. ..

[max16]

D'autre part si l'achat de ton mobile est récent tu peux tout a fait refuser l'échange pour un modèle reconditionné... Ou passer par le Sav Samsung...
Il y a cependant tres peu de chance que le mobile soit en cause dans ton problème

[Marco23]

CodeA31 

Que faire depuus 6 mois no problemo ' la code  erreur a31 pinaise de pinaise gŕrrrrrrrrrrrrrrr

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

[johann]

Salut @Marco23

Voici à quoi correspond le code A 31 :  https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

[BAudouin75019]

Nulle part aucune réponse ... Trop cool ! Le client est un Roi nu.

[johann]

Salut / Bonsoir / Bonjour .

Tu as le même problème ?