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Perte de SMS

contributeur occasionnel
776  

Perte de SMS

Bonjour,

 

depuis mon changement de portable et d'offre ORANGE, j'ai non seulement perdu tout mon historique de SMS mais actuellement des SMS entrants ou sortants se perdent également.

 

Avez-vous déjà rencontré ce problème ?

 

Merci

15 RÉPONSES 15
#TopMembre
757  

Re: Perte de SMS

Salut @Chouette62

 

Avant de changer de mobile fallait éventuelement

pévoir une sauvegarde :manwink:. Concernent ton souci actuel,

regarde voir s'il y a une fonction spécifique à cochée ou décochée

depuis les paramètres sms .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
714  

Re: Perte de SMS

Hello Johann, 

 

merci d'avoir pris le temps de répondre...

 

J'ai juste changé de portable, même marque (Motorola) mêmes applications, cette perte 

de SMS ne s'explique pas vraiment.

J'uitlise l'application "Message" de Google, on ne peut pas dire qu'elle soit très paramétrable !

 

Bref j'ai eu beau repasser en revue tous les paramètres, rien ne m'a alerté.

 

J'ai quand même remarqué que si je redémarrais le portable, il y avait un mieux, y aurait-il une sorte de "cache" qui se réinitialiserait ??

 

 

contributeur occasionnel
675  

Re: Perte de SMS

Bonjour,

De mon côté, je constate que de plus en pus de sms se perdent dans la nature que ce soit à l'envoi ou en réception, idem avec des mms et c'est franchement pénalisant !!!! RV manqués etc alors que les accusés de réception sont ok !!! Ce serait bien qu'orange remédie rapidement à cet état de choses car ça ne donne pas envie de rester !!! merci

contributeur occasionnel
646  

Re: Perte de SMS

Bonjour,

 

oui "la fuite" continue...

 

vendredi dernier pas reçu les 4 messages d'un artisan qui devait intervenir chez moi et pourtant il mes les a bien envoyé, copie d'écran à l'appui !

Idem samedi, dimanche, hier, tous les jours des SMS & MMS se perdent que ce soit en envoi ou en réception !!

 

J'aimerais qu'Orange nous assure qu'ils ont bien pris le problème en compte ?

 

J'ai quitté Free cet été pour passer chez eux, je commenece à avoir des regrets... Jamais de perte d'infos chez Free !

#TopMembre
642  

Re: Perte de SMS

Salut @Chouette62

 

Tu as déjà pris contact par " chat" avec un conseiller

depuis ton espace client, compte concerné, offre et options ?

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
638  

Re: Perte de SMS

Hello Johann,

 

oui j'ai "essayé" mais ils te font passer par des tas d'options et au bout du compte tu n'arrive jamais sur le "chat" !

#TopMembre
628  

Re: Perte de SMS

@Chouette62

 

Étonnant que tu as pas accès au " chat" je viens juste de faire

un essai, et ne recontrez pas de problème .

 

Tu procèdes de cette façon ,depuis ton PC

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
621  

Re: Perte de SMS

euh non en fait j'ai déjà réussi à aller sur le Chat, sauf que tu as en boucle le message suivant :

"Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 1 dans la file d'attente." !

#TopMembre
615  

Re: Perte de SMS

@Chouette62

 

Quand tu as envoyé ton nom et numéro mobile etc ..

Faut attendre que  le conseiller te répond, et ne toucher

à rien d'autre entre temps .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents

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