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[#1]

Bonjour,

J'ai perdu ma carte sim en vacances. Impossible d'en commander une via le site d'Orange. Svp y a t-il ici un conseiller qui pourrait m'aider ?

Merci d'avance.

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Salut @Jam59 

D'après moi après avoir découvert la perte de la sim il fallait le déclaré

afin de suspendre la ligne .

De ton côté si une boutique se trouve proche de chez toi rend leur une visite .

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Même la suspension de ligne je ne parviens pas à la faire.

J'espérais avoir de l'aide dun conseiller ici.

[#4 · Accepted solution]

@Jam59 

Les conseillers sont présent à partir de demain .

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Ok merci.

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@Jam59 

Autre éventuelle possibilité, dès demain voir depuis le "chatbot "disponible via ton espace client , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

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Bonjour @Jam59 ,

Avez vous toujours besoin d'assistance pour l obtention d' une nouvelle sim?

PhilippeG

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Bonjour @PhilippeG

Oui svp 

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Si vous êtes en France, vous pouvez vous rendre en boutique Orange pour en avoir une nouvelle.L'échange se fait sur place.
Si vous souhaitez vous pouvez également le faire depuis Orange.fr ou l'application Orange et Moi, délai de réception 3 à 5 jours ouvrés.
Si je vous en envoie une, il faut compter au moins 1 semaine avant de la recevoir.

Quel est votre choix?

PhilippeG

[#10]

Comme c'est assez urgent je vais me rendre en boutique cet après-midi. Merci à vous.