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Piratage Ma boite mail renvoie tous mes messages sans contenu

elpemiplise
contributeur occasionnel
2 196  

Piratage Ma boite mail renvoie tous mes messages sans contenu

Bonjour,

 

le 1er mars, en milieu d'après midi, tous mes anciens messages ont été renvoyés vides, en moins d'1 minute: bon destinataire, bon objet mais pas de contenu apparent.

Lorsque je me suis rendue compte du problème, j'ai coupé la connexion, supprimé 680 messages de ma boite d'envoi sur mon téléphone,  et changé de mot de passe.

Le problème semblait réglé.

 

Dans la nuit de dimanche à lundi il s'est produit la même chose, sauf qu'en pleine nuit, je n'ai rien vu venir, les désagréments sont nombreux, une troisième fois et je n'aurai plus d'amis Smiley triste

J'ai rechangé de mot de passe mais je ne suis ni sereine ni satisfaite.

 

J'ai contacté le chat orange qui m'a conseillé d'écrire à abuse@orange.fr, ce que j'ai fait de suite.

En consultant les forums, j'ai compris que je ne devais pas attendre de réponse et peut-être même pas de solution.

 

Il s'agit de mon adresse personnelle que j'utilise depuis le début de la messagerie électronique, c'est à dire depuis le siècle dernier, tout mon cyber-espace me connait par cette adresse, je n'ai pas envie de changer et c'est pourtant ce que j'envisage en désespoir de cause.

 

Je garde mes contacts sur mon ordinateur, je ne travaille pas sur le cloud ni en connexion, je consulte mes mails sur mon ordinateur avec outlook, sur mes téléphone et tablette android sur lesquels j'avais installé avast gratuit dès le début.

 

Première hypothèse:

Entre les deux prises de contrôle sur ma boite mail, je n'avais pas reconfiguré mon téléphone en mode envoi, juste en réception. Samedi, j'ai du envoyer un mail urgent via mon téléphone, j'ai donc reconfiguré ma boite d'envoi avec mon nouveau mot de passe, et je l'ai effacé aussitot. L'attaque a eu lieu la nuit suivante.

Pensez-vous possible qu'un espion indétectable par un anti virus se cache dans mon téléphone?

Deuxième hypothèse:

je suis allée sur mon espace client Boulanger, ils m'avaient prévenu qu'ils avait été piratés, mais même si mon adresse mail me sert d'identifiant, ce n'est pas le même mot de passe.

Troisième Hypothèse:

mon adresse est utilisée lors de cyberattaques pour encombrer le réseau parce que la première fois, c'était en même temps que l'attaque contre l'Allemagne et la deuxième fois pour les élections en Russie, mais là c'est capillotracté..

 

En attendant, j'ai bien sûr changé de mot de passe,  mis ma tablette et mon téléphone en déconnexion réseau. Je n'ai apparemment pas de problème en n'utilisant que mon ordinateur mais j'angoisse que cela recommence et cela ne peut être que provisoire car j'ai besoin de réseau sur mon téléphone et ma tablette parce que je travaille avec.

 

Merci de m'aider,

Elpemiplise

10 RÉPONSES 10
_Christophe_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 145  

Re : Ma boite mail renvoie tous mes messages sans contenu

Bonjour @elpemiplise 


Je vous propose mon aide

Avez-vous toujours ces difficultés? Si oui,

je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes ainsi que l'adresse mail concernée.


Merci

Bonne journée

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PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
2 097  

Re: Piratage Ma boite mail renvoie tous mes messages sans contenu

Bonjour AidezMoaEsseVépé

 

:smileywink:   :robotwink:

 

 

tous mes anciens messages ont été renvoyés vides, en moins d'1 minute: bon destinataire, bon objet mais pas de contenu apparent.

Tu veux dire que ton téléphone a reçu tes messages vidés de tout contenu. ?

Si c'est ça ton téléphone est probablement configuré en IMAP et lorsque qu'un pirate a modifié tes messages ton téléphone a fait une synchronisation et ton téléphone s'est retrouvé avec la version mise à jour de tes messages, la mauvaise donc.

 

Je t'engage à ne plus utiliser le mode IMAP qui du fait de la synchrobisation, ne te protège pas.

Le mode POP, se contente de prélever tes messages  (il les déplace de la boite mail vers le client mail, pour que les autres machines continuent de voir tes messages il faut activer "laisser une copie des messages dans la boite mail")

 

Lorsque je me suis rendue compte du problème, j'ai coupé la connexion, supprimé 680 messages de ma boite d'envoi sur mon téléphone,  et changé de mot de passe.

Es-tu sure de toi ?

La "boite d'envoi" est l'endroi où un message est déposé quand on a fini de le composer et qu'on clique sur "envoyer". C'est un dossier normalement toujours vide, sauf pendant l'envoi d'un message ou si on n'a aucune couverture internet.

La "boite de réception" est l'endroit où ton application de messagerie range par défaut tout nouveau message entrant.

 

Le changement de mot de passe ne concerne que les utilisateur qui sont déconnectés.

Tout utilisateur connecté au webmail avec ton ancien mot de passe, et qui aurait entretenu sa session, continue d'avoir accès à ta boite mail même après changement de mot de passe.

Orange devrait fournir à ses clients :

  • la liste des connexions à nos boites mail avec IP et pays de connexion
  • ainsi qu'un outil pour couper toutes les sessions établies sur nos boites mail.

 

Première hypothèse:

...

Deuxième hypothèse:

je suis allée sur mon espace client Boulanger, ils m'avaient prévenu qu'ils avait été piratés, mais même si mon adresse mail me sert d'identifiant, ce n'est pas le même mot de passe.

Troisième Hypothèse:

...mais là c'est capillotracté..

 

Ta seconde hypothèse ne devrait pas être très loin de la vérité.

La recherche de mot de passe met en oeuvre chez les pirate des outils de forçage en réseau. Utilisation de réseaux de machines détournées ou botnets.

C'est la structure de ton mot de passe qui n'a pas résisté suffisemment longtemps.

 

Petit rappel por qu'un mot de passe soit très costaud

  • Il faut augmenter la longueur, aujourd'hui un mot de passe de 8 caractères est trop court, il faut au moins 10 caractères.
  • Il faut inclure dedans des caractères (pluriel !) parmi les majuscules, les minuscules, les chiffres et les signes
  • Il ne faut pas qu'un mot connu apparaisse dans le mot de passe, il faut brouiller les lettres
  • Il faut changer de mot de passe tous les deux ans
  • Il ne faut surtout pas utiliser pour un compte le mot de passe de la boite mail utilisée (ça tu le fait déjà, bravo !)

 

Cordialement

PhilDur

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Jerome_S
Webconseiller
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2 096  

Re: Ma boite mail renvoie tous mes messages sans contenu

Bonjour @elpemiplise ,


Merci pour votre retour.

Nous restons à votre disposition si besoin.


Bon week-end.

Jérôme


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elpemiplise
contributeur occasionnel
2 060  

Re: Piratage Ma boite mail renvoie tous mes messages sans contenu

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de me répondre.

Aujourd'hui je suis sûre que le mal vient de mon telephone.

J'ai envoyé un mail test à partir de mon telephone puis changé mon mot de passe orange.

J'ai reconfiguré mon telephone en mode réception mais pas en mode envoi.

L'après midi même j'avais 1001 messages dans le boîte d'envoi en attente.

J'ai fait une copie d'écran parce que ce n'est pas courant.

Conclusion, la première hypothèse est la bonne, un truc dans mon telephone capte mon mot de passe quelle qu'en soit la complexité, uniquement sur l'adresse mail principale car les autres ne sont pas affectees.

Malwarbytes ne détecte rien, il me faut quelque chose de plus costaud pour nettoyer mon telephone, une idée?

Merci et bonne journée

 

PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
2 047  

Re: Piratage Ma boite mail renvoie tous mes messages sans contenu

Bonjour 

 

Quel est le type du téléphone ? Un iPhone, un WindowsPhone ou un Android ?

Pourrais-tu nous montrer ta capture d'écran (en masquant ton adresse mail) ?

 

 

As-tu utilisé ton téléphone pour changer ton mot de passe Orange ?

 

Si oui, rechange ton mot de passe Orange depuis une autre machine, si possible un PC.

Et surtout ne le ressaisit pas dans ton téléphone.

 

 

D'après ce que tu décris, ton téléphone est infecté par un virus, probablement de type cheval de Troie.

Tout ce que tu tapes dans ton téléphone est envoyé au pirate. Si tu utilises le mot de passe Orange dedans, il sera immédiatement transmis à ton pirate.

 

J'ai peur que ton téléphone soit contaminé par un truc très violent genre VIH + Ebola + rougeole

 

Tu dois éteindre immédiatement ton téléphone.

C'est la seule protection que tu puisses mettre en oeuvre.

Ensuite tu va devoir trouver quelqu'un pour le réinitialiser.  Le reconfigurer comme il était à la sortie d'usine.

Tout dépend du type de téléphone.  Tous les téléphones peuvent se réinitialiser.

Tu perdras toutes les données qu'il y a dedans, mais si ton téléphone est infecté, c'est probablement la seule manière de le réparer.

 

Je t'engage à passer dans un AppleStore, si c'est un iPhone, ou dans une boutique Orange, tu pourrais t'y faire aider.

 

@johann une meilleure idée ?

 

J'ai déplacé ton sujet dans la rubrique téléphonie mobile.

 

Cordialement

PhilDur

 

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PhilDur
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1 962  

Re: Piratage Ma boite mail renvoie tous mes messages sans contenu

Bonsoir

Où en es tu ?

PhilDur

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elpemiplise
contributeur occasionnel
1 916  

Re: Piratage Ma boite mail renvoie tous mes messages sans contenu

Bonjour,

je t'ai répondu 2 fois mais je ne vois pas mes posts.

Je t'ai écrit en mode privé, as-tu reçu mon message?

Je reessaierai ce soir

Elpemiplise

elpemiplise
contributeur occasionnel
1 915  

Re: Piratage Ma boite mail renvoie tous mes messages sans contenu

Bonjour,

je ne souhaite pas connecter mon téléphone sur mon PC ou sur le réseau, je ne peux donc pas récupérer ma copie d'écran mais je peux la décrire :

Boite de réception

Brouillons

Boite d'envoi 1001

Envoyé

Corbeille

J'ai depuis vidé ma boite d'envoi, les 1001 messages ont alors été transférés dans la corbeille avant que je ne la vide. Aucune tentative de renvoi depuis que mon téléphone est déconnecté du réseau.

Il s'agit d'un android double sim équipé SD.

Bien entendu que je ne change pas mes mots de passe sur mon téléphone.

Comment savoir où se cache le mouchard? sim 1? sim 2? carte SD? téléphone?

Je n'accède jamais à un site sécurisé par mot de passe avec mon téléphone, je n'ai jamais eu confiance. Je n'ai rien d'important sur mon téléphone, j'ai toujours pensé que je pouvais le perdre. Donc le remettre en configuration d'usine ne me dérange pas, mais ne sachant pas où se trouve le mal, qu'est-ce qui me dit que je ne vais pas le propager en sauvegardant mes contacts? je vais devoir les recopier "à la main".

Il n'est pas éteint parce que j'en ai besoin pour travailler et que ce que le pirate voulait savoir, il le sait déjà, le mal est fait. J'ai juste coupé wifi, 4g et bluetooth que je n'utilisais qu'en voiture pour le kit main libre.

Je vais aller chez un spécialiste pour le faire reconfigurer, mais comment faire remonter ce genre d'incident aux développeurs d'antivirus si je ne suis plus connectée et si j'élimine le virus?

Avez vous déjà entendu parler de ce genre de cas?

En tout cas pour moi le problème est localisé, en cours de résolution par un reset bas niveau du téléphone, mais j'aurai adoré un petit programme qui aurait désinfecté mon téléphone sans domage,  sécurisé en profondeur ma tablette et mon PC, et surtout qui m'aurait assuré que ceux qui ont reçu ces mails n'ont eu que des désagréments et pas d'infection.

Rudy
Webconseiller
Webconseiller
1 904  

Re: Piratage Ma boite mail renvoie tous mes messages sans contenu

Bonjour @elpemiplise


Avez-vous contacté et reçu un message de la part de abuse@orange.fr ?


Rudy


Conseiller Spécialiste Mobile
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