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Bonjour je reçois depuis cette nuit pleins de messages comme quoi j'ai des achats de 49.99 euros sur PlayStation store Sony. Que dois-je faire pour arrêter ça au plus vite ?

Cordialement Julie epineau 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Juliechipie 

Voyez ici : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Playstation-Network/m-p/3193020

Voir aussi espace client / mes abonnrmrnts multiméias pour, éventuellement, vous désabonner.

À faire : https://assistance.orange.fr/article/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_75...

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J'ai bloqué tout accès multi media et limité à 10 euros.

Pour le remboursement je dois voir ça avec Orange ou PlayStation store Sony 

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@Juliechipie 

Voyez le deuxième lien de mon premier message.

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Oui c'est celui qui m'a permis de bloquer les achats medías mais pour les réclamations non

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Bonjour @Juliechipie,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

Je remercie @jyjo29 pour son aide.

Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires. N'hésitez pas à me solliciter pour toutes autres demandes.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée ainsi @jyjo29.🌞

Céline