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Bonjour, j'ai un problème je besoin de recouper rour les sms reçu de mois de janvier, mais orange refuse de me le donner. Je mes suis fait pirater mon compte bancaire et banque dit que je reçu de Sms  de confirmation de achat, sauf je ne les jamais reçu. Pouvez me aide de quoi faire  svp ? Merci 

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Salut @Kika25 

Voir ce que pense un conseiller de passage, de même que tu as la

possibilité de prendre contact avec le service réclamation .

Fil déplacé dans la partie mobile .

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Bonjour @Kika25,

Je vous invite à faire une réclamation en contactant le service client au 3900 depuis votre mobile ou d'un poste fixe ou bien par votre espace client ou encore par l'application "Orange et moi"


AlexandreK

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bonjour a tous

a mon avis ta banque te demande si tu as validé les achats avec le code 3D secure (sms envoyé sur ta ligne qui permet de valider certains achats) ta banque doit te prouver que ces achats ont été validés

a lire il y a les recours tous pareil les banques moi il m'ont remboursé 12000€

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31324