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Bonjour,

Je suis à l'étranger actuellement et j'ai changé de forfait. Depuis je n'ai plus de réseau ni de données mobile.

Je ne peux ni appeler ni recevoir d'appels ni envoyer de sms. J'ai déjà étain plusieurs fois le téléphone et enlevé la carte sim mais cela ne fonctionne toujours pas. Je n'ai pas reçu le sms de prise en compte du nouveau forfait non plus.

[#2 · Accepted solution]

Salut @Voligna1996 

Si tu as fait une recherche d'un autre réseau par rapport au pays qui est lequel et les données et l'itinérance sont activés et le problème persiste à ce moment la

faut espéré la prise en charge dès demain par un conseiller .

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Bonjour @Voligna1996,

Je suis vraiment désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée. Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile, la marque et le modèle de votre téléphone et le pays où vous vous trouvez?

Thierry-G