mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,
J'ai effectué en date du 21 juillet un changement d'operateur de SFR vers Orange avec une portabilité. Tout a fonctionné correctement au début pendant une semaine et depuis 3 semaines il m'est impossible de recevoir des SMS. Je peux en envoyer et tout le reste (appels et 4G) fonctionne. G déjà eu le service technique pls fois qui me font faire des tonnes de tests que je connais par cœur à force puis finissent par me dire de patienter 48 h depuis 3 semaines sans que le problème ne soit résolue. Ou me renvoient sur l'Apple Care qui ont testé le téléphone ce n'est pas le téléphone. Des test ont été fait avec la
Puce d'autres personnes dans mon téléphone qui elles recevaient bien leurs messages. Le problème provient bien de ma ligne Je suis client depuis 1 mois que j'en ai déjà marre ! Est ce que quelqu'un peut m'aider svp ?

[#2]

Salut @Franie

Fait cette manipulation pour voir le résultat .

Désactive FaceTime /Désactive iMessage
Réinitialise le réseaux dans les réglages
Le phone vas se remettre en marche.
Active FaceTime, puis iMessage

[#3]

Salut @johann

Merci de ta reponse. J'ai déjà fait cette manip plusieurs fois. Ça ne fonctionne toujours pas

[#4]

Bonjour @Franie 

Je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier.

cdt
G-rm

[#5]

Très bien merci je fais ça tt de suite.

[#6]

Bonsoir@Franie,

Vous ne recevez pas les SMS provenant de tous les opérateurs ou d'un en particulier ?

Thierry-G

[#7]

Bonsoir,

Je ne reçois aucun SMS. Ni même ceux de ma banque. Oues alertes habituelles automatiques de rdv médicaux par exemple. Aucun sms du tout

[#8]

Bonsoir,

Je ne reçois aucun SMS. Ni même ceux de ma banque. Oues alertes habituelles automatiques de rdv médicaux par exemple. Aucun sms du tout. Uniquement les SMS de orange me signalant que j'ai des messages vocaux.

[#9]

Je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne mobile.

Si le dysfonctionnement persiste avec votre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké.

Je vous invite à procéder à un renouvellement de votre carte SIM

Cdt
G-rm

[#10]

Bonjour,

Je me suis rendue en boutique aujourd'hui cette pour procéder au renouvellement de la puce pour la 3eme fois et toujours rien. Les conseillers sur place préconisent une portabilité mal faite et une intervention auprès de mon ancien opérateur mais ne sont pas parvenus à joindre un technicien en boutique. Je ne sais plus quoi faire et m'agace fortement