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Portabilités 4g / 5g

Andrew8172
contributeur
764  

Portabilités 4g / 5g

Bonjour, j’ai reçu ma carte sim, elle est censé être activé, je reçois les messages et les appels mais je n’ai pas de connexion 4g ou 5g, Merci de m’aider.


Solutions approuvées
G-rom
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686  

Re: Portabilités 4g / 5g

Je viens d'effectuer une mise à jour de la ligne. Je vous invite à éteindre complètement le mobile, ensuite à le rallumer, puis à tester.
G-rom

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6 RÉPONSES 6
chantoine
star
star
755  

Re: Portabilités 4g / 5g

Bonjour,

 

Faites une réinitialisation des paramètres réseaux.

Andrew8172
contributeur
751  

Re: Portabilités 4g / 5g

Comment faire ?

G-rom
Webconseiller
Webconseiller
739  

Re: Portabilités 4g / 5g

Bonjour @Andrew8172

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom

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Andrew8172
contributeur
726  

Re: Portabilités 4g / 5g

C’est fait 

G-rom
Webconseiller
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687  

Re: Portabilités 4g / 5g

Je viens d'effectuer une mise à jour de la ligne. Je vous invite à éteindre complètement le mobile, ensuite à le rallumer, puis à tester.
G-rom

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JaziaA
Webconseiller
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603  

Re: Portabilités 4g / 5g

Bonjour @Andrew8172 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. Pourriez-vous me faire un retour de la situation ?

Jazz

Conseillère Spécialiste Mobile
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