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Bonjour, j’ai reçu ma carte sim, elle est censé être activé, je reçois les messages et les appels mais je n’ai pas de connexion 4g ou 5g, Merci de m’aider.

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Bonjour,

Faites une réinitialisation des paramètres réseaux.

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Comment faire ?

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Bonjour @Andrew8172

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom

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C’est fait 

[#6 · Accepted solution]

Je viens d'effectuer une mise à jour de la ligne. Je vous invite à éteindre complètement le mobile, ensuite à le rallumer, puis à tester.
G-rom

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Bonjour @Andrew8172 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. Pourriez-vous me faire un retour de la situation ?

Jazz