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[#1]

Bonjour,

je viens de voir sur ma facture un prélèvement de 4,50 via un sms+ en date du 3 février alors que je n'ai rien envoyé ! Comment puis-je obtenir le remboursement ? De plus suite aux réponses apportées aux utilisateurs ayant le même problème je suis allé voir dans mes abonnements mais il n'y a rien. J'ai désactivé les achats par sms+ j'espère que ce sera suffisant ?

[#2 · Accepted solution]

salut @Olivier6277 

en fait si, tu es bien à l'origine de l'envoi, à l'insu de ton plein gré

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

quant à obtenir un remboursement, vois avec le service concerné

[#3]

Bonjour Fredolerouge,

je vous remercie pour votre réponse.

Bonne journée.