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Bonjour,

Hier matin à 10h02, j'ai reçu un sms du 2 09 31 en me disant :

"Orange info: Le prélèvement de votre facture a été rejeté. Pour régulariser par CB, rendez vous sous 24h sur http://facture.orange.fr ou appelez le 740(gratuit)"

C'est déjà la deuxième fois que je reçois ce sms en deux mois, le mois dernier aussi le prélèvement a été rejeté.

Je reçois mon abonnement le 21 de chaque mois, alors est-ce normal que le prélèvement se fasse le 12 ?

Donc je voudrais savoir si tout est normal, parce-que je trouve quand même ça bizarre.

[#2]

Hello @Hulios-a

Faut voir avec le service client, il pourrait s'agir

d'un dysfonctionnement de leur service .

De même clique sur  " options" en haut à droite de ton post

puis "modifier " et tu supprimes en vitesse la capture

que tu as posté !!!!!

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .