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[#1]

Bonjour,

je viens vers vous pour un petit problème. 
Début août j’ai acheté un S10. Je tiens à préciser que je suis dans un endroit où la 4G fonctionnement parfaitement bien. 
En revanche mes correspondant constatent systématiquement des communications fragmentées. J’ai réinitialiser la carte SIM depuis l’application OrangeetMoi le problème persiste. 
Si jamais vous en savez plus avant que j’envois le téléphone en garantit. 
Merci.

[#2]

Bonjour @Abde2 

Est-ce ton problème se produit partout ou seulement dans l'endroit cité, même si "4g OK".?

Si oui, essaie de réinitialiser ton smartphone . Plusieurs tutos en ligne pour ça.

Si toujours pas OK voir SAV/Garantie.

Cordialement

Daniel35

.

[#3 · Accepted solution]

Bonsoir, merci pour la réponse.

Oui le problème est récurent et peux import l’endroit où je suis, j’ai réinitialiser le tel et en vain également. Je pense soit procédé au renouvellement carte SIM soit l’envoyer en SAV. 

Cordialement 

[#4]

Bonsoir. J'ai le même problème avec le s10+

Parfois le téléphone ne sonne pas. Je retrouve des appels dans le journal d'appel et alors que j'étais près du téléphone il n'a pas sonné.

Réseau à 1 barre

Mes correspondant passent leur temps à dire qu'ils ne m'entendent pas.

Je crains que ce soit le téléphone et je me demande pourquoi Orange m'a vendu ce produit ! (je viens de constater que de nombreux articles évoquent ces difficultés sur internet)

Le s9+ utilisé au même endroit captait très bien.... Je suis très très déçue ...

Je vais tenter un sav mais je crains que ce ne soit une usine à gaz de faire constater le problème....

Bonne chance à vous

[#5]

Bonjour @souricette7,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/160 

Sabrina Webconseillère